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匹配的艺术：生活乐趣背后的运营创新 收藏
简 介：本书从两位女主人公梅与兰的视角，穿以对话形式，借助生活中的所见所闻，生动、通俗地解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”，将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新，更细致地揭示了企业如何利用技术，巧妙地创造新的流程，将好钢用到刀刃上。本书行文颇有《菜根谭》的味道，为读者呈现了生活乐趣背后的流程理论光芒。
¥ 26.7 试读
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权衡的艺术：运营管理中的供需匹配策略 收藏
简 介：本书探讨企业运营管理中的供需匹配决策。在提供服务和制造产品的过程中，企业运营管理决策者的目标是最小化成本，或最大化收益；权衡的是企业收益与消费者购买产品所得净效用、企业需求预测的全面与精准、所承担的风险与获得的收益、所支付的库存持有成本与生产准备成本、与供应链成员间的协调与冲突、动态定价与产能分配，及提高与拉低供应量或需求量；均衡结果是产品或服务的供应量与市场需求量的供需动态匹配。
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匹配的艺术：生活乐趣背后的运营创新 收藏
简 介：本书从两位女主人公梅与兰的视角，穿以对话形式，借助生活中的所见所闻，生动、通俗地解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”，将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新，更细致地揭示了企业如何利用技术，巧妙地创造新的流程，将好钢用到刀刃上。本书行文颇有《菜根谭》的味道，为读者呈现了生活乐趣背后的流程理论光芒。
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权衡的艺术：运营管理中的供需匹配策略 收藏
简 介：本书探讨企业运营管理中的供需匹配决策。在提供服务和制造产品的过程中，企业运营管理决策者的目标是最小化成本，或最大化收益；权衡的是企业收益与消费者购买产品所得净效用、企业需求预测的全面与精准、所承担的风险与获得的收益、所支付的库存持有成本与生产准备成本、与供应链成员间的协调与冲突、动态定价与产能分配，及提高与拉低供应量或需求量；均衡结果是产品或服务的供应量与市场需求量的供需动态匹配。
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供需匹配管理 收藏
关键词：
简 介：蔡瑾玲：“下个月，我们去成都上课，是否提前订机票了？提前订票，机票可能便宜点。” 张庆：“我查了从南京到成都的机票，若现在预订，是提前四周左右，只有9折左右的机票。可能是暑期旅行旺季的缘故，我们可再等等，看航空公司是否降价。” 蔡瑾玲：“策略性等待的乘客。” 三周之后。 张庆：“航空公司没有降低机票价格的迹象。” 蔡瑾玲：“等不到机票降价了，现在不买的话，可能就买不到机票了。” 航空公司为何会以“白菜价”售卖机票？ 航空公司如何应对乘客的策略性等待行为？ 动态调价下，航空公司如何安抚乘客感受到的不公平？ 酒店和航空公司为什么会不断调整产品价格呢？有两个原因：首先，资源是有限的，并且不能补充。其次，消费者的支付意愿是异质的，不同人对同一产品或服务的支付意愿不同。那么，企业如何将有限、易逝资源，售卖给按一定顺序到达、支付意愿各不同的消费者，以获得最大的收益？动态调价是一种应对方式。接下来，笔者以航空机票为对象，说明在不同情境中，航空公司的动态调价策略。
¥ 19.1 试读
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供应链管理 收藏
关键词：
简 介：嬴豫：“在北美市场中销售的中国制造的产品，常被诟病产品质量水平低。部分原因是，中国制造的产品经过远洋跋涉，方抵达销售地，北美零售商需要提前很长时间下单，因此面临着较大的因需求不确定性带来的风险。这种背景下，北美零售商会把产品的批发价格压得很低。为把无利可图的合同变为有利可图，中国制造商在生产出符合标准的产品的基本要求下，会尽可能地削减成本；在削减成本过程中，中国制造商可能会降低原材料档次、修改化学配方等，导致个别产品质量较低。” 李皓语：“北美零售商（下游）希望降低需求不确定性的风险，通过压低价格间接将风险转移给中国制造商（上游）。若北美零售商能够承担或降低需求不确定性的风险，而不需要中国制造商共同承担时，中国制造商则不再需要为了保证低价的收益而降低质量，而是提高质量来保持竞争力。”
¥ 14.78 试读
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生产管理 收藏
关键词：
简 介：嬴豫：“制造型企业为获取更多利润，需考虑如何最小化产品的供应成本。企业需考虑的成本包括单位产品的边际生产成本、库存持有成本和生产准备成本。” 陈继光教授：“在讲解上述概念时，我举例，一位学者要处理多个工作，而每次只能做一个任务，譬如准备演讲稿、修改文章、访谈等，每个任务之间切换时会有切换成本，即‘生产准备成本’，如何提高效率又不让其中的每个任务耽搁太久呢？” 嬴豫：“这和制造型企业面临的问题类似。企业在最小化三类成本之和时，需要理解三类成本的内涵。” 陈继光教授：“若每位决策者能够理解做事情的成本，就能更好地进行资源配置。这是核心竞争力。”
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备货管理 收藏
关键词：
简 介：陈蓉教授：“诸如牛奶、面包这类短生命周期的产品，企业如何确定备货决策，这类决策被称为报童备货。” 嬴豫：“为解答报童的备货策略，先要回答，如何测量报童所面临的剩余库存所带来的成本，即产品剩余成本；和失去销售产品的机会成本，即产品缺货成本。” 陈蓉教授：“产品剩余成本和产品缺货成本的理念，不仅体现在企业的库存运营决策上，也体现在日常生活的决策中。” 嬴豫：“你是如何给学生讲解的呢？” 陈蓉教授：“我会给学生举例，早上开车上班通勤时间是不确定的，平均30分钟，最短20分钟，最长50分钟。如果老师和学生住同一个小区，面临的通勤时间的随机分布是一样的。但是，对于同样是早上9点的课，老师会提前一个小时出发，学生会提前半个小时出发。”
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需求管理 收藏
关键词：
简 介：夏秋妹：“一家共享单车企业的管理者问及，在暴风雨即将来临之际，单车的需求量会增大还是减小？单车调度人员认为单车需求量会减小，因为风大、雨大，人们不便骑行单车；而根据共享单车管理平台的算法预测，单车需求量会增大，因为天气恶劣，出门在外的人们希望尽早回家。实际中发现，单车需求量是增大的。那么，当人们做出的需求预测与基于算法做出的需求预测不一致时，怎么办？” 嬴豫：“基于算法做出的需求预测，借助历史数据，将看似不可能的因果关系揭示出来。当人们对需求进行预测时，可仔细地观察世界，不放过任何细节，体现出人的洞察力，捕捉到算法无法估计到的重要因素，具有算法难以企及的优势。共享单车企业若能将两者有机地结合在一起，可提高需求预测的准确度。”
¥ 14.02 试读
