青少年社会工作服务模式及成效研究：广州市海珠区“青年地带”的实践探索

概　述

／1

第一章　“青年地带”推行背景

／9

　　第一节　共青团在社会管理创新工作中的角色定位

／9

　　第二节　海珠区青少年群体的需求情况

／13

　　第三节　“青年地带”的产生和发展历程

／22

第二章　研究设计

／24

　　第一节　研究目的

／24

　　第二节　研究内容

／25

　　第三节　研究框架

／26

　　第四节　研究方法

／28

　　第五节　被调查者的基本情况

／31

第三章　“青年地带”项目介绍

／37

　　第一节　项目概览

／37

　　第二节　服务理念

／43

　　第三节　服务手法

／45

　　第四节　服务特色

／53

第四章　“青年地带”运行模式分析

／61

　　第一节　运行模式简介

／61

　　第二节　运行模式创新

／63

　　第三节　运行模式优势

／66

第五章　“青年地带”运行成效评估

／68

　　第一节　服务对象

／68

　　第二节　服务对象满意度分析

／78

　　第三节　服务指标统计

／112

　　第四节　服务成效分析

／116

第六章　“青年地带”推广价值及路径

／153

　　第一节　项目发展的有益经验

／153

　　第二节　项目与国内青少年社会服务发展模式的对比

／161

　　第三节　项目发展的社会环境分析

／171

　　第四节　项目发展定位及发展建议

／177

后　记

／188

参考文献

／191

　　　　　　　　　　　　　　　　　　图表目录

表2-1　“青年地带”8个社工服务站点问卷回收情况

／31

表2-2　样本的性别分布

／32

表2-3　样本的年龄分布

／33

表2-4　样本的出生地分布

／33

表2-5　接受深度访谈的家长的基本情况

／33

表2-6　接受深度访谈的社工的基本情况

／34

表2-7　接受深度访谈的项目合作伙伴的基本情况

／35

表2-8　接受焦点小组访谈的青少年的基本情况

／36

表3-1　“青年地带”历年机构承接情况

／38

表3-2　“青年地带”服务站点简介

／40

表5-1　青少年调查对象的学历情况

／70

表5-2　青少年调查对象的学习情况

／71

表5-3　青少年调查对象的家庭结构分布

／72

表5-4　居民调查对象的婚姻状况

／73

表5-5　居民调查对象的住所类型分布

／74

表5-6　居民调查对象的文化程度情况

／75

表5-7　居民调查对象的家庭月收入情况

／76

表5-8　“青年地带”服务满意度分析

／78

表5-9　样本各项满意度分析指标

／81

表5-10　机构环境满意度评价

／82

表5-11　到达机构是否方便统计

／84

表5-12　机构设备是否够用统计

／86

表5-13　机构开放时间是否合理统计

／87

表5-14　工作人员是否耐心满意度统计

／88

表5-15　工作人员是否热情满意度统计

／89

表5-16　工作人员是否仔细满意度统计

／90

表5-17　工作人员是否专业满意度统计

／91

表5-18　工作人员处理纠纷满意度统计

／93

表5-19　工作人员积极性满意度统计

／94

表5-20　服务内容的实用性满意度统计

／95

表5-21　服务形式多样性满意度统计

／96

表5-22　服务内容创新性满意度统计

／98

表5-23　服务内容趣味性满意度统计

／99

表5-24　服务种类齐全性满意度统计

／100

表5-25　服务是否有助于青少年健康成长满意度统计

／101

表5-26　服务时间恰当性满意度统计

／102

表5-27　活动容纳性满意度统计

／104

表5-28　活动次数满意度统计

／105

表5-29　服务内容专业性满意度统计

／106

表5-30　服务效果满意度统计

／107

表5-31　对工作人员服务态度的满意度评价

／110

表5-32　服务内容设计的满意度评价

／111

表5-33　对服务开展的满意度评价

／111

表5-34　“青年地带”项目服务指标

／114

图2-1　研究框架

／27

图4-1　“青年地带”运行模式

／61

图5-1　青少年调查对象的学历情况

／70

图5-2　青少年调查对象的学习情况分布

／71

图5-3　居民调查对象的婚姻状况

／73

图5-4　居民调查对象的住所类型分布

／74

图5-5　居民调查对象的文化程度情况

／75

图5-6　居民调查对象的家庭月收入情况

／77

图5-7　“青年地带”服务总体满意度分布直方图

／79

图5-8　到达机构是否方便统计

／85

图5-9　机构设备是否够用统计

／86

图5-10　机构开放时间是否合理统计

／87

图5-11　工作人员是否耐心满意度统计

／88

图5-12　工作人员是否热情满意度分析

／89

图5-13　工作人员是否仔细满意度统计

／91

图5-14　工作人员是否专业满意度统计

／92

图5-15　工作人员处理纠纷满意度统计

／93

图5-16　工作人员积极性满意度统计

／94

图5-17　服务内容的实用性满意度统计

／96

图5-18　服务形式多样性满意度统计

／97

图5-19　服务内容创新性满意度统计

／98

图5-20　服务内容趣味性满意度统计

／99

图5-21　服务种类齐全性满意度统计

／100

图5-22　服务是否有助于青少年健康成长满意度统计

／102

图5-23　服务时间恰当性满意度统计

／103

图5-24　活动容纳性满意度统计

／104

图5-25　活动次数满意度统计

／106

图5-26　服务内容专业性满意度统计

／107

图5-27　服务效果满意度统计

／108

图5-28　“青年地带”成效评估小结

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