社会科学文献出版社 2021-05出版

匹配的艺术:生活乐趣背后的运营创新
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★ 衣食住行的种种便利背后的“推手”是什么? ★ 企业如何借助流程创新使人们享受到“多、快、好、省”? ★ 多姿多彩的产品或服务的流程管理逻辑都是一样的吗? ★ “感知与响应”如何借助数智化使运营创新如虎添翼? ★ 深耕供应链管理与运营战略的学者带你走进运营创新的核心内涵!
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内容介绍 参考文献
ISBN:978-7-5201-8290-4 品牌:OWN阅读
内容简介
本书从两位女主人公梅与兰的视角,穿以对话形式,借助生活中的所见所闻,生动、通俗地解读了企业为满足不同顾客的需求而要使流程与(服务)产品匹配的道理。第1章和第2章将顾客需求刻画为“多、快、好、省”,将企业运营策略的精神归纳为(服务)产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新,更细致地揭示了企业如何利用技术,巧妙地创造新的流程,将好钢用到刀刃上。本书行文颇有《菜根谭》的味道,为读者呈现了生活乐趣背后的流程理论光芒。

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