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我国G2C电子化政府评估模式之建构与验证 经济管理类;专著 VIP

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程方   社会科学文献出版社  2018-11 出版
ISBN:978-7-5201-3905-2

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图书简介 目录 参考文献 音频 视频
本书首先利用德尔菲法(Delphi)构建了G2C人力资源和社会保障局网站评比的专家指标,并进一步利用层级分析法(AHP)计算出指标的权重。接着整理文献中有关G2C网站评价的指标,通过调查问卷对四个城市的民众进行使用满意度调查,其调查结果与专家指标评价的结果一致。最后本研究针对满意度最佳的城市进行IPA矩阵分析,提出该城市当前在G2C人力资源专业网站上可继续维持的优点与亟须改进的相关建议。
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  • 导论
    1. 一 研究背景
    2. 二 研究的目的和意义
    3. 三 研究对象
    4. 四 研究创新点
    5. 五 研究局限性
    6. 六 研究内容和论文结构
    7. 七 研究特点
    8. 八 研究框架
  • 第一章 国内外G2C发展状况及相关理论
    1. 一 国内外电子政务的发展状况
    2. 二 电子政务的理论
    3. 三 政府门户网站G2C概述
    4. 四 公众与政府网站G2C的关系
    5. 五 政府与公众沟通的理论基础
    6. 六 政府网站的一般沟通模式
    7. 七 服务质量
    8. 八 电子政务G2C公众满意度相关理论
    9. 九 本章小结
  • 第二章 我国G2C电子化政府评估模式的研究方法及理论框架
    1. 一 研究方法
    2. 二 问卷收集的方法
    3. 三 电子政务公众满意度调查问卷的可靠性检验
    4. 四 本章的测评框架构建
    5. 五 本章的研究假设
    6. 六 研究设计
    7. 七 本章小结
  • 第三章 对四个城市人力资源和社会保障局G2C电子化政府的比较研究
    1. 一 专家访谈整理
    2. 二 专家访谈指标提炼
    3. 三 评价指标体系权重的确定
    4. 四 AHP指标权重计算
    5. 五 AHP实证部分
    6. 六 公众满意度数据分析
    7. 七 重要度绩效分析
    8. 八 本章小结
  • 第四章 我国G2C电子化政府评估模式研究的结论与建议
    1. 一 研究结论
    2. 二 研究成果
    3. 三 研究建议
    4. 四 研究不足
    5. 五 后续研究
    6. 六 结语
  • 附录
[1]安祥茜:《基于RFM模型的C2C环境下顾客价值识别研究》,西南财经大学硕士学位论文,2012。 [2]白学英:《基于技术接受视角的政府门户网站公众满意度调查研究》,《2016智能城市与信息化建设国际学术交流研讨会论文集Ⅲ》,2016。 [3]白云笑:《我国电子政务信息共享模式研究》,郑州大学硕士学位论文,2015。 [4]才世杰、夏义堃:《发达国家开放政府数据战略的比较分析》,《电子政务》2015年第7期。 [5]蔡晶波:《政府网站的服务性评估指标体系研究》,吉林大学博士学位论文,2013。 [6]蔡立辉:《解读当前电子政务发展新形势》,《信息化建设》2008年第11期。 [7]蔡贤涛:《基于Struts的电子政务系统模型及其应用研究》,华中科技大学硕士学位论文,2005。 [8]曾星媛:《基于电子政务的政府业务流程再造研究》,《情报探索》2007年第7期。 [9]陈纪君:《台湾地方政府入口网站课责机制与成效之研究》,国立台北大学未出版博士论文,2013。 [10]陈春梅:《基于SERVQUAL5+3模型和层次分析法的供电服务质量综合评价与分析》,《科技创新与应用》2013年第10期。 [11]陈果:《服务型政府构建中的电子政务》,《国家行政学院学报》2008年第1期。 [12]陈立松:《我国电子政务的发展现状和趋势研究》,《信息系统工程》2011年第3期。 [13]陈明亮:《中国电子政务建设模式和政府流程再造探讨》,《浙江大学学报》(人文社会科学版)2003年第4期。 [14]陈明亮、徐继升:《政府电子服务使用意向决定因素实证研究——以企业网上纳税系统为例》,《管理工程学报》2008年第4期。 [15]陈珍怀:《基于IPA分析法的体育公共服务满意度评价模型——以成都市为例》,《南京体育学院学报》(自然科学版)2013年第3期。 [16]陈争艳:《以在线办事与公众参与为核心建设政府网站》,《电子政务》2007年第12 期。 [17]程倩:《论政府信任关系的历史类型》,中国人民大学博士学位论文,2006。 [18]程文彬:《数字化城市小区服务平台的设计与实现》,电子科技大学硕士学位论文2006。 [19]程溪苹、孙虎:《基于IPA方法的中国历史文化名城游客满意度分析——以韩城市为例》,《资源科学》2012年第7期。 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