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公共服务质量奖评析——制度、模型与应用 政治学与公共管理类;专著;社会学;中国 VIP

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丛书名:海西求是文库
孙杨杰   社会科学文献出版社  2019-07 出版
ISBN:978-7-5201-4643-2

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图书简介 目录 参考文献 音频 视频
本书在委托—代理理论、公共服务动机理论,以及经典质量模型与服务测评标准等基础上,立足于我国公共服务质量奖励领域的现状,通过梳理和借鉴国内外若干“公共服务质量奖”的典型实践及经验,尝试构建适用于我国国情的“竞争性公共服务质量奖”的理论框架和运行模式,并对“中国公共服务奖”“福建自由贸易区政府购买公共服务质量评估”的具体方案内容及相关制度安排进行了设计。
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  • 中共福建省委党校、福建行政学院《海西求是文库》编辑委员会
  • 题记
  • 总序
  • 摘要
  • 第一章 导论
    1. 第一节 研究背景
    2. 第二节 国内外研究现况
    3. 第三节 研究主题与思路
    4. 第四节 研究方法与技术路线
  • 第二章 公共服务质量奖励的理论基础
    1. 第一节 委托—代理理论
    2. 第二节 公共服务动机理论
    3. 第三节 激励理论
    4. 第四节 质量管理理论
  • 第三章 公共服务质量奖的兴起、发展与借鉴
    1. 第一节 竞争性质量奖的沿革
    2. 第二节 中国公共服务质量奖励的实践
    3. 第三节 典型奖励实践及经验分析
    4. 第四节 借鉴路径
  • 第四章 基本模式下典型公共服务质量奖项的比较分析
    1. 第一节 对主办机构的比较
    2. 第二节 对奖项设置的比较
    3. 第三节 对评选程序的比较
    4. 第四节 对评估指标的比较
  • 第五章 竞争性公共服务质量奖的制度设计
    1. 第一节 设立竞争性公共服务质量奖的必要性
    2. 第二节 设计概要
    3. 第三节 “中国公共服务奖”的方案构想
    4. 第四节 竞争性公共服务质量奖的指标体系设计
    5. 第五节 公共服务质量评估的实施策略——以福建省为例
    6. 第六节 竞争性公共服务质量奖的实施评价——福州市的案例研究
  • 结论
    1. 一 研究成果
    2. 二 局限性及需要进一步研究的问题
  • 附录1 “公共服务质量奖励机制设计”评估指标体系调研问卷
  • 附录2 “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲(申请人员)
  • 附录3 “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲(参奖部门主管或机关首长)
  • 附录4 “公共服务质量奖励机制设计”深度访谈提纲(评审委员)
  • 附录5 The Study on Public Service Quality Award
  • 附录6 The Study on Public Service Quality Award
  • 附录7 The Study on Public Service Quality Award
  • 附录8 The Study on Public Service Quality Awards
  • 附录9 “中国公共服务奖”评审标准说明
  • 附录10 “十二五”时期基本公共服务国家基本标准
  • 附录11 “十三五”时期基本公共服务领域主要发展指标
  • 附录12 “中国地方政府创新奖”简介
  • 附录13 “中国法治政府奖”简介
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