社会性别与服务对象满意：中国生殖健康服务领域意识研究

　　　　　　　　　　　　　　　　　　目　　录

第一章　绪论…………………………………………………………………………………／1

　　第一节　研究背景………………………………………………………………………／1

　　第二节　概念界定………………………………………………………………………／9

　　第三节　研究目标………………………………………………………………………／13

　　第四节　本书框架和结构………………………………………………………………／14

第二章　国内外相关研究评述………………………………………………………………／17

　　第一节　生殖健康服务领域的研究概况………………………………………………／17

　　第二节　服务对象（顾客）满意的理论研究…………………………………………／23

　　第三节　服务对象（顾客）满意的影响因素研究……………………………………／36

　　第四节　社会性别意识的理论研究……………………………………………………／48

　　文献综述总结……………………………………………………………………………／60

第三章　基于社会性别视角的服务对象满意模型…………………………………………／63

　　第一节　生殖健康服务领域的服务对象满意和社会性别意识………………………／64

　　第二节　中国生殖健康服务系统分析…………………………………………………／71

　　第三节　基于社会性别视角的服务对象满意模型和分析框架………………………／82

　　第四节　分析策略………………………………………………………………………／91

第四章　数据来源和变量测量………………………………………………………………／95

　　第一节　潜变量的操作性定义及测量项目……………………………………………／95

　　第二节　数据采集………………………………………………………………………／102

　　第三节　心理行为变量测量模型分析…………………………………………………／111

　　第四节　社会文化变量测量……………………………………………………………／129

　　变量测量总结……………………………………………………………………………／130

第五章　服务对象满意形成的心理行为机制研究…………………………………………／132

　　第一节　研究设计………………………………………………………………………／132

　　第二节　描述性分析结果………………………………………………………………／136

　　第三节　心理行为机制路径分析结果…………………………………………………／139

　　第四节　心理行为机制讨论……………………………………………………………／143

　　第五节　心理行为机制模型的意义……………………………………………………／147

第六章　服务对象满意形成的社会文化机制研究…………………………………………／153

　　第一节　研究设计………………………………………………………………………／153

　　第二节　描述性分析结果………………………………………………………………／160

　　第三节　社会文化机制分析结果………………………………………………………／164

　　第四节　社会文化机制讨论……………………………………………………………／170

　　第五节　社会文化机制模型的意义……………………………………………………／176

第七章　服务对象满意整体模型分析………………………………………………………／178

　　第一节　研究设计………………………………………………………………………／178

　　第二节　描述性分析……………………………………………………………………／181

　　第三节　整体模型分析结果……………………………………………………………／183

　　第四节　整体模型讨论…………………………………………………………………／190

　　机制研究总结……………………………………………………………………………／194

第八章　结论与政策建议……………………………………………………………………／197

　　第一节　主要结论………………………………………………………………………／197

　　第二节　政策建议………………………………………………………………………／202

　　第三节　研究展望………………………………………………………………………／206

参考文献………………………………………………………………………………………／208

附　录…………………………………………………………………………………………／239

　　附录1　服务对象的调查问卷 …………………………………………………………／239

　　附录2　主要量表的验证性因素分析程序 ……………………………………………／245

后　记…………………………………………………………………………………………／247