报告目录

• 前言
• 一 格力质量管理创新的背景
  1. （一）传统的质量管理模式存在的问题亟须解决
  2. （二）人民生活水平提高对产品质量提出更高的要求
  3. （三）建设百年企业需要建立企业质量管理体系
• 二 格力质量管理创新的思路
  1. （一）顾客需求及社会责任导向
  2. （二）管理模式创建的思路
• 三 格力完美质量管理模式
  1. （一）质量预防五步法
  2. （二）质量技术创新循环（CTFP）
  3. （三）“五横”横向系统支撑
  4. （四）“四纵”纵向集成突破
• 四 格力完美质量管理模式的应用
  1. （一）在某大型订单上的应用
  2. （二）在零部件电容质量控制中的应用
• 五 格力完美质量管理模式成效
  1. （一）管理体系的应用与推广
  2. （二）实现良好的企业效益和社会效益
     1. 1.管理增效
     2. 2.经济效益
     3. 3.社会效益