报告
“互联网+政务服务”探索与实践
摘要
近年来,安徽省“互联网+政务服务”推进工作在各方共同努力下取得了阶段性进展与较大成效,推进工作位于全国前列,网上政务服务能力全国领先。但在实践中仍存在一系列问题:一是事项编制难以“一单统揽”,二是政务事项难以“一网尽办”,三是平台建设难以“一蹴而就”,四是“信息孤岛”难以“一键链通”,五是相关支持难以“一步到位”,六是工作推进难以“一辞同轨”。建议从以下五个方面继续推进“互联网+政务服务”工作:“网上办事”与“线下办事”双轮驱动,“供给侧”与“需求侧”双维发力,“政务平台”与“部门系统”双向融合,“顶层设计”和“基层探索”双管齐下,“主动作为”与“考核监督”双方推动。
关键词
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报告目录
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一 安徽省推进落实“互联网+政务服务”工作的基本做法
- (一)强基础,高位推进有效力
- (二)抓落实,细化任务有秩序
- (三)强对接,互联互通破“孤岛”
- (四)优流程,重构机制提效率
- 二 安徽省推进落实“互联网+政务服务”工作的基本成效
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三 安徽省“互联网+政务服务”探索与实践中存在的问题
- (一)事项编制难以“一单统揽”
- (二)政务事项难以“一网尽办”
- (三)平台建设难以“一蹴而就”
- (四)“信息孤岛”难以“一键链通”
- (五)相关支持难以“一步到位”
- (六)工作推进难以“一辞同轨”
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四 对策建议
- (一)“网上办事”与“线下办事”双轮驱动
- 1.加强流程再造,深化网上办理深度
- 2.关注公众需求,提升用户体验
- 3.加强标准化建设,做实实体大厅
- 4.推进便民服务,线上线下融合
- (二)“供给侧”与“需求侧”双维发力
- 1.从供给侧发力,提升“互联网+政务服务”供给能力
- 2.从需求侧发力,提升企业和群众网上办事意愿
- (三)“政务平台”与“部门系统”双向融合
- 1.加快推进系统对接
- 2.统一信息共享数据形式
- 3.积极推动电子证照应用
- (四)“顶层设计”和“基层探索”双管齐下
- 1.加大清单编制标准化工作力度
- 2.加快制定“互联网+政务服务”标准体系
- 3.加快制定政务服务相应的管理法规
- 4.探索“互联网+政务服务”安徽特色
- (五)“主动作为”与“考核监督”双方推动
- 1.设立专门机构和人员
- 2.进一步加大财政投入
- 3.尽快建成电子监察系统
- 4.优化设置考核指标
- 5.建立便民服务公开监督制度
- (一)“网上办事”与“线下办事”双轮驱动
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