报告目录

• 一 安徽省推进落实“互联网+政务服务”工作的基本做法
  1. （一）强基础，高位推进有效力
  2. （二）抓落实，细化任务有秩序
  3. （三）强对接，互联互通破“孤岛”
  4. （四）优流程，重构机制提效率
• 二 安徽省推进落实“互联网+政务服务”工作的基本成效
• 三 安徽省“互联网+政务服务”探索与实践中存在的问题
  1. （一）事项编制难以“一单统揽”
  2. （二）政务事项难以“一网尽办”
  3. （三）平台建设难以“一蹴而就”
  4. （四）“信息孤岛”难以“一键链通”
  5. （五）相关支持难以“一步到位”
  6. （六）工作推进难以“一辞同轨”
• 四 对策建议
  1. （一）“网上办事”与“线下办事”双轮驱动
     1. 1.加强流程再造，深化网上办理深度
     2. 2.关注公众需求，提升用户体验
     3. 3.加强标准化建设，做实实体大厅
     4. 4.推进便民服务，线上线下融合
  2. （二）“供给侧”与“需求侧”双维发力
     1. 1.从供给侧发力，提升“互联网+政务服务”供给能力
     2. 2.从需求侧发力，提升企业和群众网上办事意愿
  3. （三）“政务平台”与“部门系统”双向融合
     1. 1.加快推进系统对接
     2. 2.统一信息共享数据形式
     3. 3.积极推动电子证照应用
  4. （四）“顶层设计”和“基层探索”双管齐下
     1. 1.加大清单编制标准化工作力度
     2. 2.加快制定“互联网+政务服务”标准体系
     3. 3.加快制定政务服务相应的管理法规
     4. 4.探索“互联网+政务服务”安徽特色
  5. （五）“主动作为”与“考核监督”双方推动
     1. 1.设立专门机构和人员
     2. 2.进一步加大财政投入
     3. 3.尽快建成电子监察系统
     4. 4.优化设置考核指标
     5. 5.建立便民服务公开监督制度