报告
以民众需求为导向,实现政务服务的互联网级体验
摘要
互联网模式是实现互联网体验的路径,而互联网技术只是实现互联网体验、构筑互联网模式的技术工具。本文将围绕“从政府供给导向转为群众需求导向”的指导思想,从如何“精准”满足群众需求的角度,来探讨为满足群众的政府服务需求,提供互联网级的服务体验需要考虑的问题。“互联网+政务服务”的本质是“互联网体验+政务服务”和“互联网模式+政务服务”。
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报告目录
- 一 精准服务是互联网产品体验的本质特征
- 二 网络协同和数据智能是实现互联网产品体验的关键范式
- 三 平台和数据是互联网产品体验成功的关键要素
- 四 实现“互联网+政务服务”互联网产品体验的探讨
- 五 实现“网购”式“互联网+政务服务”体验的技术挑战与解决思路
- 六 “一云两端”的“互联网+政府服务”新理念
- 七 结语
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