报告
邮轮销售人员职业资格认证系统开发
摘要
本文分析了专业的邮轮销售人员教育、培训对中国邮轮产业发展的影响与意义，它直接关乎游客对邮轮体验的丰富与深刻程度，影响其对邮轮旅游的价值认知，进而影响游客对邮轮文化全貌的领悟。在此基础上，本文讨论了邮轮销售人员资格认证体系建设框架，即充分学习和借鉴国外成熟的办法和经验，确定邮轮销售人员的职业名称，随后架构中国邮轮销售人员职业资格系统的结构和内容并提出中国邮轮销售人员行业标准。
作者
吴明远 ，教授，上海技术工程大学，研究方向为旅游管理。
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报告目录
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一 中国邮轮产业发展，亟须“邮轮咨询师”
- （一）邮轮文化三大系统构成要素
- （二）邮轮文化体验需要咨询引导
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二 国内外旅游销售人员管理模式分析
- 1.世界旅游国家旅游销售职业分类
- 2.国际邮轮销售人员管理模式“邮轮咨询师制度”
- 3.国际邮轮咨询师开发流程
- 4.国际邮轮咨询师开发机制
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三 中国邮轮销售人员职业资格认证系统构建
- 1.业内人士对邮轮销售人员职业名称的感知分析
- 2.“中国邮轮咨询师”体系建设阶段构想
- 3.“中国邮轮咨询师”认证系统组成
- （1）认证部门系统构成
- （2）联动机制构建
- 4.“中国邮轮咨询师”认证体系运行
- （1）“中国邮轮咨询师”职业描述
- （2）“中国邮轮咨询师”学习培训
- （3）“中国邮轮咨询师”考试认定
- （4）“中国邮轮咨询师”职称登记
- （5）“中国邮轮咨询师”管理系统
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