报告

我国健康管理服务认证体系及实施现状

摘要

近年来,我国健康服务业蓬勃发展,健康管理服务相关产业初具规模。但是,快速发展带来了行业发展不平衡、不协调、不充分的特点。为规范市场行为,我国逐步在健康管理行业引入“服务认证”这一适应市场化需求的国际通行的方法,全面推动行业规范发展,提升服务能力和质量。从2018年开始,健康管理服务认证工作逐步展开。健康管理服务认证工作小组建立了健康管理服务认证组织构架、技术规范、评价体系和工作流程,通过对不同类型的健康管理服务机构进行调研,逐步完善服务认证标准与指标体系。现阶段已筛选出符合条件、有代表性的6家机构作为首批健康管理服务认证的试点机构,从医疗质量、医疗设备、医疗服务等全方位地梳理健康管理服务工作。

作者

张卿 硕士,天津医科大学总医院健康管理中心主任,主任医师,主要从事健康管理(体检)、慢病筛查与防控、内科临床以及全科医生培养。
苏海燕 博士,天津医科大学总医院健康管理中心,副主任医师,主要从事健康管理(体检)、慢病防控、内科临床与全科医师的带教工作。
王兴 医学硕士,天津医科大学总医院健康管理中心,主治医师,主要从事健康管理(体检)、慢病管理及全科医师的教学工作。

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我国健康管理服务认证体系及实施现状

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报告目录

  • 一 健康管理服务认证的背景与界定
    1. (一)服务认证的背景
    2. (二)健康管理服务认证的意义与价值
      1. 1.目前开展的健康管理服务不能满足健康需求
      2. 2.以问题为导向,推动健康管理服务规范科学发展
    3. (三)健康管理服务认证的界定
  • 二 健康管理服务认证的实施
  • 三 健康管理服务认证的构架
    1. (一)健康管理服务认证的技术依据
    2. (二)健康管理认证工作组织体系与流程
  • 四 健康管理机构服务能力分级
    1. (一)一级健康管理机构服务能力
    2. (二)二级健康管理机构服务能力
    3. (三)三级健康管理机构服务能力
    4. (四)四级健康管理机构服务能力
  • 五 健康管理服务认证的发展趋势与对策
    1. (一)健康管理服务认证将成为规范市场发展的刚需
    2. (二)健康管理服务认证将成为第三方评价的重要依据
    3. (三)加大政府投入和政府购买服务成为新的要求与趋势
    4. (四)加强认证人才队伍建设和服务平台构建是关键
    5. (五)完善健康管理服务认证体系和评价标准是提高认证质量和水平的重要环节
    6. (六)后疫情时代,健康管理服务认证的新要求和新变化

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