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城市轨道交通企业应对新冠肺炎疫情的措施、效果与经验教训

摘要

自新冠肺炎疫情发生以来,城市轨道交通行业经历了一次前所未有的考验。本文结合城市轨道交通企业调研情况,从疫情期间的乘客服务管理、设施设备清洁消毒、防疫物资管理、内部人员管控等方面,对各企业在疫情期间所采取的措施及效果进行总结。结果表明,进站测温、佩戴口罩乘车、设置留观区、发热人员应急处置是乘客管理的主要措施;在客流管控方面,精准控制列车满载率的实施难度较大,乘客追踪的技术手段有限;同时,公共卫生应急管理体系建设和应急信息平台建设方面还存在一定差距。

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城市轨道交通企业应对新冠肺炎疫情的措施、效果与经验教训

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报告目录

  • 一 运营服务的防疫举措
    1. (一)乘客进站管理
      1. 1.开展乘客进站测温
      2. 2.要求乘客出行佩戴口罩
      3. 3.车站设置留观区
      4. 4.规范发热症状人员应急处置流程
    2. (二)客流管控措施
      1. 1.动态调整运力安排
      2. 2.有效控制列车满载率
      3. 3.减少车站人员聚集
      4. 4.防疫应急信息发布与报送
    3. (三)防疫消杀措施
      1. 1.各类设施防疫消杀
      2. 2.防疫消杀重难点
  • 二 运营综合保障措施
    1. (一)内部和合作单位人员管控
    2. (二)防疫物资管理
      1. 1.防疫物资采购与配置
      2. 2.防疫物资分发管理
      3. 3.防疫物资管理中信息化手段应用
    3. (三)员工心理健康与后勤保障
      1. 1.疫情期间员工心理健康管理情况
      2. 2.疫情期间主要开展的员工心理健康工作
      3. 3.员工后勤保障
    4. (四)舆情跟踪管理
      1. 1.组建舆情管控专门队伍,全面开展疫情防控
      2. 2.适应防疫政策变化,提前研判舆情,回应公众关切
      3. 3.内外联动,调动资源,广泛宣传防疫知识和正能量典型
      4. 4.持续扩大线上线下宣传渠道,强化宣传力度与效果
      5. 5.持续完善舆情管理机制,建立疫情舆情应对程序
      6. 6.动态调整舆情应对措施,保持防疫大局步调一致
  • 三 组织与应急管理
    1. (一)建立健全高效能的组织机构
    2. (二)建立集中统一的公共卫生应急管理体系
    3. (三)加强公共卫生应急信息系统建设
    4. (四)推进公共卫生应急硬件设施建设
      1. 1.增加测温设备及口罩机
      2. 2.提高技术手段助力
  • 四 总结与思考

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