报告
常乘客活动对城市轨道交通安全服务水平提升的效果分析
摘要
纵观国内外轨道交通发展历史可以看出,在日常运营中落实和贯彻“群防群治、协同共治”的方针对于提高轨道交通的公众安全防范能力具有重要意义。本文主要介绍了重庆轨道交通常乘客项目从无到有的发展历程,并对从线下到线上数字化转型的载体、功能和成效等进行了分析,常乘客人数从2019年3月的974人增加到2020年底的69159人,累计发现安全、服务和设施设备等方面有效事件2779件。同时,针对常乘客的队伍稳定性、品牌形象、激励机制以及社会影响力等问题进行了分析,并提出了相应的改进措施。
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报告目录
- 一 常乘客活动的背景
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二 常乘客活动的数字化载体
- (一)常乘客线上化
- 1.招募渠道有限
- 2.活动参与不便
- 3.培训周期长
- (二)数字化载体选择
- 1.成本优势
- 2.项目定位
- 3.用户体验
- (三)功能分布
- 1.主要功能
- 2.三大板块——事件反馈板块、培训板块、招募板块
- (一)常乘客线上化
-
三 常乘客活动的执行过程
- (一)招募
- (二)培训
- (三)监督反馈
- (四)排名激励
- (五)运营优化
-
四 常乘客活动的效果
- (一)招募成效
- 1.年龄结构
- 2.职业情况
- (二)活动效果
- (三)群防群治
- (四)社会效应
- (一)招募成效
- 五 结语
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