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广州建设人民满意的服务型政府调查报告
摘要
为了掌握广州市民对广州建设人民满意的服务型政府的主观态度,增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,广州市统计局2021年利用万户居民调查网,对全市11区年龄在18~65周岁的5000名常住居民家庭户经济户主开展入户调查。调查结果显示:广州市政务环境不断优化,政民互动氛围浓厚,提振市民对政府落实“我为群众办实事”的信心。同时,群众公共服务体验较好,基础医疗卫生服务最受关注。另外,市民希望在开设特殊人群绿色通道、推进公共事务一体化办理平台建设等方面提供更人性化的服务。并期待进一步完善医疗费用标准、加强房价调控以及路面交通畅通管理,优化医疗、住房和公共交通服务。
作者
郑慧 ,广州市统计普查中心助理研究员,研究方向为社会调查。
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章节目录
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一 导言
- (一)研究背景与意义
- (二)研究目的
- (三)研究方法
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二 调查结果
- (一)政务环境不断优化,政民互动氛围浓厚,提振市民对政府落实“我为群众办实事”的信心
- 1.近九成市民认为广州政务环境不断优化
- 2.市民对政民互动评价高,主动参与公共事务意愿强
- 3.九成以上市民对政府落实“我为群众办实事”有信心
- (二)公共服务出亮点,群众办事体验好
- 1.“穗好办”成公共服务亮点
- 2.各项公共服务中,市民最关注基础医疗卫生
- 3.群众办事体验较好
- (三)积极满足群众公共服务需求,推动服务型政府建设
- 1.畅通沟通渠道,加强政民互动
- 2.开设绿色通道,提供人性化政务服务
- 3.聚焦“看病贵”,改进基础医疗卫生服务
- 4.治理“路面拥堵”,优化交通服务
- 5.加强房价调控,推动住有宜居
- (一)政务环境不断优化,政民互动氛围浓厚,提振市民对政府落实“我为群众办实事”的信心
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三 结论与意见建议
- (一)主要结论
- (二)意见建议
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