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福彩从业人员积极认知与积极行为的质性探索

摘要

近年来,我国福利彩票市场份额占有率呈下降趋势,对于福彩从业人员少有研究。本研究以福彩从业人员的积极认知与积极行为为切入点,探索提升福彩销售业绩的长效心理作用路径,采用扎根理论方法,对重庆市福利彩票发行中心的15名从业人员进行了访谈,建构出了福彩从业人员积极认知与积极行为的互动模式图。结果发现:以福彩从业人员的积极认知与积极行为为核心,构成了福彩销售中的内生动力系统;在积极认知与积极行为的内生动力驱动下,福彩从业人员积极与彩民互动,减少彩民非理性购彩行为,形成良好的销售氛围;良好的销售氛围对销售业绩有积极影响,从而增强积极认知与积极行为内生动力的正向循环。

作者

杨发辉 ,西南大学心理学部。
袁玉洁 ,西南大学心理学部。
樊沛君 ,西南大学心理学部。
成春玫 ,西南大学心理学部。
岳童 , 西南大学心理学部副教授。
齐乐 ,重庆城市管理职业学院通识教育学院。
何亚雄 ,重庆市福利彩票发行中心。
刘冰晓 ,重庆市福利彩票发行中心。
郑雅琨 ,重庆市福利彩票发行中心。

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章节目录

  • 一 问题提出
  • 二 研究方法
    1. (一)研究取样
    2. (二)研究工具
    3. (三)研究程序
  • 三 资料分析
    1. (一)基于扎根理论的资料分析过程
    2. (二)登录与开放式编码
    3. (三)类属分析:主轴编码与选择性编码
    4. (四)理论模型建构
  • 四 研究结果
    1. (一)业主访谈资料编码结果
      1. 1.业主积极认知与积极行为的内涵与编码节点分析
    2. (二)管理者访谈资料编码结果
      1. 1.管理者积极认知与积极行为的内涵与编码节点分析
    3. (三)管理者与业主积极认知与积极行为的互动模式
  • 五 讨论
    1. (一)福彩从业人员的积极认知与积极行为模式的内涵
    2. (二)销售业绩在积极认知与积极行为模式中的作用
    3. (三)福彩发展的内生动力
    4. (四)研究意义及未来研究展望
  • 六 结论

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