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以人民为中心打造便民惠民亲民服务平台

摘要

长沙市委、市政府深入贯彻落实中央及湖南省“放管服”改革总体要求,委托国家信息中心率先精心编制长沙市新型智慧城市示范城市顶层设计和三年行动计划,构建智慧城市服务总体架构,匠心打造城市综合服务平台,大力推进“三融五跨”,有效支撑全市“放管服”改革30项重点任务,在简政放权、审批集成、事中事后监管、“互联网+政务服务”等方面持续发力,深入推进“一件事一次办”更加成熟定形、更加协同高效,有效优化营商环境,显著提升广大市民与企业的幸福感、获得感,推动了长沙市“互联网+”、“智能+”服务新形态建设,实现了城市生活更智慧、更便捷、更宜居,营造了数字生活新形态。

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以人民为中心打造便民惠民亲民服务平台

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章节目录

  • 一 主要做法
    1. (一)“政务服务+公共服务”融合,打造一体化城市服务平台
    2. (二)“线上渠道+线下服务”融合,确保全渠道高质量服务水平
    3. (三)“流程再造+技术创新”融合,实现“放管服”改革纵深突破
    4. (四)“新兴媒体+城市服务”融合,探索可持续发展运营模式
  • 二 主要成效
    1. (一)用户覆盖广泛活跃
    2. (二)城市服务全面整合
    3. (三)极大提升办事效率
    4. (四)广泛获得荣誉推荐
  • 三 主要创新
    1. (一)建设模式创新
    2. (二)技术路线创新
    3. (三)运营机制创新

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