章节
深圳市以民生诉求综合服务改革探索基层治理新路子
摘要
以基层治理数字化建设支撑解决好民生诉求，是让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民的关键一环。深圳市面对群众诉求收集、办理、处置等难题，充分发挥信息技术优势，以党建为引领，在受理渠道、职责清单、信息平台、流程机制等方面重点突破，打造全市民生诉求综合服务平台，构建起“纵向贯通、横向协同、智能管理、民意速办”的民生诉求运行管理体系，以民意速办“小切口”驱动城市治理“大变化”，大幅提升市民满意度、幸福感。
作者
刘佳晨 ，深圳市政务服务和数据管理局党组书记、局长。
检索正文关键字
章节目录
-
一 改革背景
- （一）诉求收集渠道繁杂，群众辨识难度大
- （二）诉求办理时间长，办理质效需提升
- （三）平台系统未联通，数据支撑待加强
-
二 改革主要做法
- （一）“一个受理渠道”打通线上线下，推动诉求“整体办”
- （二）“一套职责清单”高效分拨处置，助力诉求“精准办”
- （三）“一个信息平台”实现闭环管理，促进诉求“集中办”
- （四）“一套运行机制”强化上下联动，推动诉求“合力办”
- （五）“一个红色引擎”贯穿改革始终，促进诉求“联合办”
-
三 取得的成效与未来展望
- （一）公众参与城市治理更积极
- （二）民生诉求事件处置更高效
- （三）诉求事件办理服务更智能
- （四）辅助科学决策支撑更有力
章节图片/图表
相关文献
查看更多>>>