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政务服务转型升级：以民为本、提升服务效能
摘要
为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，地方和部门聚焦解决企业和群众“急难愁盼”问题，依托全国一体化政务服务平台开展了政务服务效能提升“双十百千”工程，着力提升主动服务、精准服务、协同服务和智慧服务的能力，构建更高效、更便民的政务服务体系。政务服务效能提升需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合，需要建立常态化工作机制。“双十百千”工程的开展，推动政府服务从“能办”向“好办”转变，践行宗旨为民造福，为人民提供更为优质、高效的政务服务。
作者
王益民 ，中共党员，博士，研究员，中共中央党校(国家行政学院)信息技术部主任、电子政务研究中心(领导人员考试测评研究中心)主任，国家电子政务专家委员会副主任，《电子政务》学术委员会委员，《行政管理改革》《中国党政干部论坛》编委会委员，中国应急管理学会、中国行政体制改革研究会常务理事。
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章节目录
- 一 固化“五个一批”成效，集聚政务服务高质量发展强劲动能
- 二 着力持续提升“四项能力”，打造好办易办政务服务升级版
- 三 聚焦“三项重点”深度融合，常态化推动政务服务效能提升
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