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体育彩票运营管理报告(2023年)

摘要

作为体育彩票治理能力现代化的重要支撑,运营管理是体育彩票实现数字化转型的原动力和高质量发展的机制性保障。自2020年以来,国家体育总局体育彩票管理中心围绕体育彩票运营管理的背景、目标、内容和实施路径等,逐步开展相关研究与实践,并初步取得成效。通过建立运营管理体系,进一步推动体育彩票转型发展,提升了体育彩票运营工作的质量与效率,以高效益模式赋能业务、创造价值,提供满足购彩者需求的彩票产品和服务,推进运营管理流程化、规范化建设。

作者

程书践 ,国家体育总局体育彩票管理中心运营管理处副处长。
刘佳磊 ,国家体育总局体育彩票管理中心运营管理处副处长。
姜东洋 ,国家体育总局体育彩票管理中心运营管理处主任科员。
孙旭 ,中体彩彩票运营管理有限公司综合运营中心职员。
李璿 ,中体彩彩票运营管理有限公司综合运营中心职员。
门永生 ,工学博士,中体彩彩票运营管理有限公司综合运营中心职员。

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体育彩票运营管理报告(2023年)

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章节目录

  • 一 体育彩票运营管理发展现状
  • 二 体育彩票运营管理体系建设与创新
    1. (一)运营管理体系规划
    2. (二)运营管理体系建设成效
      1. 1.业务架构
      2. 2.安全运营控制规范
      3. 3.统一业务监控
      4. 4.应急管理
      5. 5.客服管理(95086)
      6. 6.数据管理
  • 三 体育彩票运营管理面临的挑战
    1. (一)外部关注度
    2. (二)市场发展驱动
    3. (三)价值潜能挖掘
  • 四 体育彩票运营管理的展望

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