章节目录

• 一 背景介绍
  1. （一）信息化工作基本概况
  2. （二）技术运维存在的问题
• 二 数字法院“咸小蜂”运维模式
• 三 智慧法院“咸小蜂”的工作内容
  1. （一）综合事务处理
     1. 1.技术支持热线
     2. 2.信息化资产管理
     3. 3.巡检及维护
     4. 4.耗材更换与报废
     5. 5.设备清洁与保养
     6. 6.法院网站维护
     7. 7.电子公告栏维护
     8. 8.应急预案制定
  2. （二）后台技术支撑
     1. 1.审判执行业务系统维护
     2. 2.数据备份与恢复
     3. 3.网络连接与安全
     4. 4.网络安全风险评估
  3. （三）活动技术保障
     1. 1.视频会议系统维护
     2. 2.大型活动技术保障
     3. 3.庭审技术保障
  4. （四）深化应用运营
     1. 1.软件安装与维护
     2. 2.技术培训与知识普及
     3. 3.协助重塑业务流程
     4. 4.数字法院建设及应用宣传
• 四 智慧法院“咸小蜂”的管理模式
  1. （一）实施形式
     1. 1.界定外包范围
     2. 2.构建组织体系
     3. 3.制定管理制度
     4. 4.搭建服务平台
     5. 5.规范服务流程
     6. 6.运用管理工具
     7. 7.分期结算费用
  2. （二）管理措施
     1. 1.明确运维目标
     2. 2.组建专业团队
     3. 3.制定管理计划
     4. 4.建立沟通机制
     5. 5.建立奖惩机制
     6. 6.总结经验教训
     7. 7.探索高效机制
     8. 8.注重人文关怀
• 五 思考与建议