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互联网舆情中的“情绪化认知”

摘要

综观这些年来的热点舆情事件,网民的“情绪化认知”越来越严重,如果不能从理论上把握出现这些现象的根本原因,就很难在实践上做到正确地回应社会关切、疏导社会情绪,更谈不上化解社会矛盾,达成社会共识。作为发生频次较高、涉及人群又多的问题,“问题疫苗”事件的影响已经成为表征社会问题的重要标签之一。本文梳理了2016年山东“问题疫苗”事件舆情的发生、发展过程,分析了在当前互联网舆情尤其是山东“问题疫苗”事件舆情中存在的“情绪化认知”现象及其具体表现,在此基础上提出了面对“情绪化认知”的三点具体建议:一是要树立“公共产品”理念,二是要及时公开信息,三是要发布科学信息。通过本案例的研究,在更深层次上掌握互联网舆情发生、发展的基本规律,以及政府回应社会关切的内在规律,对于进一步转变政府执政理念和执政方式,将网络问政内化为常态的网络执政,真正做到以权威信息发布来抢占舆论高地,引导舆论,塑造政府开明形象,提升政府的公信力,具有十分重要的现实意义。

作者

王彩平 ,中共中央党校(国家行政学院)应急管理培训中心(中欧应急管理学院)教授,研究方向为舆论引导和危机传播。
陈兰 ,公共卫生硕士,香港艾力彼医院管理研究中心。
董泽宇 ,博士,中共中央党校(国家行政学院)应急管理培训中心(中欧应急管理学院)副教授,主要研究方向为预警管理、卫生应急、模拟演练、危机沟通、应急指挥与处置。

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互联网舆情中的“情绪化认知”

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章节目录

  • 一 “问题疫苗”事件及舆情基本情况
    1. (一)案件基本情况
    2. (二)舆情基本情况
      1. 1.事件传播脉络
      2. 2.网民观点
      3. 3.媒体评论摘要
  • 二 舆情事件中的“情绪化认知”现象分析
    1. (一)“情绪化认知”
      1. 1.事关孩子,最容易激起社会情绪。
      2. 2.媒体越来越“情绪化”的趋势
      3. 3.旧闻变新闻,互联网是有记忆的
  • 三 如何面对公众的“情绪化认知”现象?
    1. (一)树立“公共产品”理念
    2. (二)及时透明公开信息
    3. (三)发布科学信息

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