章节目录

• 一 风险沟通与社会心态
  1. （一）风险沟通
  2. （二）社会心态
  3. （三）风险沟通与社会心态
• 二 强台风“妮妲”吹袭经过
  1. （一）台风灾害发生背景及预警
  2. （二）“妮妲”形成与移动阶段
  3. （三）“妮妲”登陆阶段
  4. （四）“妮妲”消退阶段
• 三 强台风“妮妲”应对过程中的社会心态演变
  1. （一）应急预警与监测阶段
     1. 1.社会认知：“即将有强台风到来”
     2. 2.社会情绪：镇定与盲从并存
     3. 3.社会行为意向：“四停”、囤货抢购
  2. （二）应急响应与救援阶段
     1. 1.社会认知：“一场强势凶猛的台风”
     2. 2.社会情绪：积极关注、安然应对
     3. 3.社会行为意向：“四停”
  3. （三）应急恢复阶段
     1. 1.社会认知：“一场忘记登陆密码的台风”
     2. 2.社会情绪：虚惊一场、质疑
     3. 3.社会行为意向：调侃
• 四 强台风“妮妲”应对过程中的风险沟通过程
  1. （一）应急预警与监测阶段
     1. 1.政府：预警信息的有效联动和公开
     2. 2.传统媒体：有效配合政府，发布及时全面的预警报道
     3. 3. 社交媒体：与传统媒体良性互补
  2. （二）应急响应与救援阶段
     1. 1.政府：迅速及时的信息公开
     2. 2.媒体：主动跟进、全面多元的内容发布
  3. （三）应急恢复阶段
     1. 1.政府：未及时回应社会舆论
     2. 2.媒体：未有效链接政府与公众
     3. 3.专家：有所缺位，未提供舆论应对的专业性指导
• 五 “妮妲”吹袭事件中的风险沟通分析
  1. （一）前期与中期
     1. 1.预警发布迅速及时，积极做好社会心态引导
     2. 2.沟通模式立体化，引导公众做好风险应对
     3. 3.官方场域与民间场域相互配合
     4. 4.未从“常态视角”审视风险沟通，出现盲目抢购
  2. （二）后期
     1. 1.缺乏双向互动式沟通
     2. 2.社会心态变化监控不足，难以形成动态风险沟通
     3. 3.沟通缺失，公众易形成“狼来了”心理
• 六 基于风险沟通的社会心态调控机制
  1. （一）建立常态化风险沟通模式
  2. （二）建立动态风险沟通机制
     1. 1.大数据的利用
     2. 2. 监控社会舆论
  3. （三）形成立体化的风险沟通
  4. （四）让公众真正参与到风险沟通之中
  5. （五）遵循风险沟通的基本原则
     1. 1.及时原则
     2. 2.真诚原则
     3. 3.准确原则