报告目录

• 一 2018年旅游购物安全的总体形势
• 二 2018年旅游购物安全的概况与特点
  1. （一）2018年旅游购物安全概况
     1. 1.国内游购物安全事件大幅减少
     2. 2.出境游购物投诉显著增多
     3. 3.质价不符与强迫购物是投诉焦点
  2. （二）2018年旅游购物安全事件的特点
     1. 1.国内游与入境游购物安全事件占比双下降
     2. 2.诱导购物方式趋于多元化
     3. 3.出境游购物投诉区域差异化
     4. 4.购物安全事件高峰期与旅游旺季匹配
     5. 5.旅游购物投诉商品多元化
  3. （三）旅游购物安全管理的主要进展
     1. 1.相关法律法规保驾护航
     2. 2.专项行动整治旅游购物乱象
     3. 3.地方政府密切跟进整治行动
     4. 4.主管单位加大监督和查处力度
• 三 影响2018年旅游购物安全的主要因素
  1. （一）专项整治行动初显成效
  2. （二）境外游购物需求旺盛
  3. （三）购物骗局更为隐蔽与多样
  4. （四）购物消费维权困难重重
• 四 2019年旅游购物安全的管理建议
  1. （一）净化旅游环境
  2. （二）完善在线企业管理体制
  3. （三）建立跨境消费纠纷联动机制
  4. （四）引导游客理性消费
  5. （五）升级旅游纪念品为旅游衍生品