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博物馆类旅游景区游客满意度评价
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章节目录
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第一节 博物馆类旅游景区案例地概况
- 一 中国国家博物馆
- 二 首都博物馆
- 三 保利艺术博物馆
- 四 中国现代文学馆
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第二节 博物馆类旅游景区游客社会属性特征
- 一 博物馆游客年轻化、高学历、中高收入特征明显
- 二 博物馆周末游成热点,其教育功能显著
- 三 游客获取景区信息渠道多样化,以网络为主
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第三节 博物馆类旅游景区游客满意度评价
- 一 景区主体特征满意度分析
- (一)游客对博物馆门票价格满意度最高
- (二)游客对博物馆教育文化意义满意度较高
- (三)游客对博物馆导向标志的满意度有待提高
- 二 服务水平满意度分析
- (一)游客对博物馆整体服务水平满意度较高
- (二)博物馆讲解服务有待提高
- 三 安全水平满意度分析
- (一)景区管理工作到位,游客对此满意度较高
- (二)博物馆医疗设施较为完善
- 四 便利性满意度分析
- (一)博物馆交通条件便利
- (二)合理设计休息场所,提高游客体验舒适度
- (三)游客对“饮食”满意度不高,服务有待提高
- 一 景区主体特征满意度分析
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第四节 博物馆类旅游景区游客满意度因子分析
- 一 信度检验
- 二 因子分析
- 三 因子得分结果
- 四 实证结果分析
- (一)旅游景区主体特征对游客满意度评价有重要影响
- (二)博物馆安全水平是影响游客满意度最核心的因素
- (三)博物馆服务水平是影响游客满意度的次核心因素
- (四)便利性是提高游客满意度不可忽视的因素
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第五节 博物馆类旅游景区发展对策与建议
- (一)博物馆要在转变观念、内部机制上有新举措
- (二)重视游客的消费需求,优化展馆布局
- (三)让文物“活”起来,研发设计独具特色的纪念品
- (四)打造博物馆特色旅游发展道路
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