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博物馆类旅游景区游客满意度评价

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刘建国

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博物馆类旅游景区游客满意度评价

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章节目录

  • 第一节 博物馆类旅游景区案例地概况
    1. 一 中国国家博物馆
    2. 二 首都博物馆
    3. 三 保利艺术博物馆
    4. 四 中国现代文学馆
  • 第二节 博物馆类旅游景区游客社会属性特征
    1. 一 博物馆游客年轻化、高学历、中高收入特征明显
    2. 二 博物馆周末游成热点,其教育功能显著
    3. 三 游客获取景区信息渠道多样化,以网络为主
  • 第三节 博物馆类旅游景区游客满意度评价
    1. 一 景区主体特征满意度分析
      1. (一)游客对博物馆门票价格满意度最高
      2. (二)游客对博物馆教育文化意义满意度较高
      3. (三)游客对博物馆导向标志的满意度有待提高
    2. 二 服务水平满意度分析
      1. (一)游客对博物馆整体服务水平满意度较高
      2. (二)博物馆讲解服务有待提高
    3. 三 安全水平满意度分析
      1. (一)景区管理工作到位,游客对此满意度较高
      2. (二)博物馆医疗设施较为完善
    4. 四 便利性满意度分析
      1. (一)博物馆交通条件便利
      2. (二)合理设计休息场所,提高游客体验舒适度
      3. (三)游客对“饮食”满意度不高,服务有待提高
  • 第四节 博物馆类旅游景区游客满意度因子分析
    1. 一 信度检验
    2. 二 因子分析
    3. 三 因子得分结果
    4. 四 实证结果分析
      1. (一)旅游景区主体特征对游客满意度评价有重要影响
      2. (二)博物馆安全水平是影响游客满意度最核心的因素
      3. (三)博物馆服务水平是影响游客满意度的次核心因素
      4. (四)便利性是提高游客满意度不可忽视的因素
  • 第五节 博物馆类旅游景区发展对策与建议
    1. (一)博物馆要在转变观念、内部机制上有新举措
    2. (二)重视游客的消费需求,优化展馆布局
    3. (三)让文物“活”起来,研发设计独具特色的纪念品
    4. (四)打造博物馆特色旅游发展道路

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