报告目录

• 一 当前业主与物业间的矛盾概况
• 二 案例分析
  1. （一）枫叶小区及其物业管理难题
     1. 1.小区公共空间环境及设施管理不到位
     2. 2.物业公司管理不佳，服务问题频发
     3. 3.物业管理机制不顺，业主利益诉求难整合
  2. （二）更新业主与物业组织，引进酬金制物业管理
     1. 1.重塑业委会组织，焕发小区业主的自治活力
     2. 2.以酬金制物业管理推动业委会与物业公司间的协同
     3. 3.强化多方协商议事，推动相互间的理解支持
  3. （三）酬金制物业管理化解业主与物业矛盾的分析
• 三 酬金制物业管理化解业主与物业矛盾的启示
  1. （一）因地制宜地推行酬金制物业管理新机制
  2. （二）探索物业管理、业主缴费向相互促进协作的方向转变
  3. （三）以物业管理监督推动物业管理水平提升