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北京市政务环境报告
摘要
本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估北京的政务环境,分析发现:北京市政务环境的软件水平优秀,硬件水平良好,服务水平及格;市场主体办一件事情能实现“只跑一次”和“一窗受理”的比例分别为27%和71%,平均每次需要花费1.3个小时。从全国视野看,北京政务环境总体上领先全国,但与表现最好省份相比,硬件和服务水平仍有一定差距;从北京市各市辖区来看,政务环境建设不均衡,存在“偏科”现象。北京市政务环境建设中存在的主要问题是硬件设施存在明显短板、服务水平低、地区间政务服务发展不均衡。因此,北京市深化政务环境建设的迫切方向有:增创政务环境新优势、补齐硬件设施短板、着力提升服务质量、地区间政务服务均衡发展。
关键词
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章节目录
- 一 北京市基本情况
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二 北京市政务环境的现状分析
- (一)北京市政务环境总得分为78分,达到中等水平
- (二)从全国视野看,北京市政务环境总得分为全国最佳
- (三)北京市政务服务软件水平全国最佳,硬件水平与全国表现最好省份差距较大
- (四)从北京市内看,政务环境建设不均衡
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三 北京市政务环境建设中存在的主要问题
- (一)硬件设施存在明显短板
- (二)提供服务的质量不高
- (三)地区间政务服务发展不平衡
- 四 北京市深化政务环境建设的方向
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