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浙江省政务环境报告
摘要
本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估浙江省的政务环境。分析发现，浙江省政务环境的硬件水平良好，软件水平和服务水平偏低，市场主体办一件事情能实现“最多跑一次”和“一窗受理”的比例分别为43%和66%，每次办事大概需要1.4个小时。从全国视野看，浙江省的政务环境略低于全国平均水平；对标全国表现最好地区，浙江省政务环境在软件建设上最为欠缺，硬件和服务水平也有一定提升空间。浙江省政务环境建设中存在的主要问题是：办事流程不清晰，表现为大厅材料和模板提供不足；部分地区硬件设施不齐备；服务水平亟待提高，表现为窗口提供服务的数量有限。浙江省深化政务环境建设的方向有：改善流程清晰度、补齐部分地区硬件设施、提高服务数量。
关键词
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章节目录
- 一 浙江省基本情况
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二 浙江省政务环境的现状分析
- （一）浙江省政务环境总得分67分，达到及格水平
- （二）从全国视野看，浙江省政务环境略低于全国平均水平
- （三）对标全国表现最好的省份，浙江省在软件和服务水平上有较大差距
- （四）从浙江省内看，各市政务环境建设各有千秋
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三 浙江省政务环境建设中存在的主要问题
- （一）办事流程不清晰
- （二）部分地区硬件设施不齐备，公共交通不便利
- （三）办事大厅服务水平亟待提高，“最多跑一次”依然在路上
- 四 浙江省深化政务环境建设的方向
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