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河南省政务环境报告
摘要
本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估河南的政务环境。分析发现，河南省政务环境总体情况刚刚及格，硬件水平、软件水平处于全国中等水平以上，服务水平相对偏低。具体而言，市场主体办一件事情能实现“最多跑一次”和“一窗受理”的比例分别为15%和41%；办事群众每次办事平均需要1.7个小时。从全国视野看，河南政务环境得分低于全国平均水平；对标全国表现最好的地区，河南省政务环境在服务水平上最为欠缺，硬件和软件水平提高的空间也较大；从河南省内看，地区间发展不平衡。河南省政务环境建设中存在的主要问题是：效能设施不完善；便民设备不够用、不方便；政务大厅办事流程不够清晰；办事大厅服务水平较低，办事群众平均跑两次等。河南省深化政务环境建设的方向有：硬件领域下功夫、软件领域上层次、服务领域要突破。
关键词
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章节目录
- 一 河南省基本情况
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二 河南省政务环境的现状分析
- （一）河南省政务环境得分64分，达到及格水平
- （二）从全国视野看，河南省政务环境得分均低于全国平均水平
- （三）对标全国最佳地区，河南省政务环境在硬件、软件与服务水平上都存在差距
- （四）从河南省内看，政务环境建设不均衡
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三 河南省政务环境建设中存在的主要问题
- （一）效能设施不完善
- （二）便民设备不够用、不好用
- （三）政务大厅办事流程不够清晰
- （四）办事大厅服务水平较低，办事群众平均跑两次
- 四 河南省深化政务环境建设的方向
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