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陕西省政务环境报告
摘要
本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估陕西省的政务环境。分析发现，陕西省政务环境的硬件和软件水平中等、服务水平分数低，市场主体平均每次办事需要花费1.28个小时，能实现“只跑一次”和“一窗受理”的比例分别为32%和57%。从全国视野看，陕西省的营商环境处于全国平均水平，其中服务方面虽未达及格线，但高于全国平均水平，位列全国第三；硬件和软件得分均低于全国平均水平。陕西省政务环境建设中的主要问题是效能设施普遍不齐，部分城市反馈设施缺失、公共交通不便，办事流程不清晰，窗口种类过于分散降低服务效率。因此，与之相对的改进方向有：补齐电脑等效能设施；加强对意见箱等反馈设施配置的重视；完善办事流程、提高软件水平；窗口业务集中化，加强“一窗受理”的落实。
关键词
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章节目录
- 一 陕西省基本情况
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二 陕西省政务环境的现状分析
- （一）陕西省政务环境得分70分，为中等水平
- （二）从全国视野看，陕西省政务环境与全国平均水平持平
- （三）对标全国表现最佳省份，陕西省没有领先指标
- （四）从陕西省内看，各城市之间政务环境建设不均衡
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三 陕西省政务环境建设中存在的主要问题
- （一）效能设施普遍存在缺失
- （二）部分地区反馈设施不齐备，公共交通不便利
- （三）不公开承诺办结时间，办事流程不清晰
- （四）窗口种类过于分散，降低服务效率
- 四 陕西省政务环境建设的方向
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