报告
中国血站系统献血服务的现状及展望
摘要
献血服务是采供血整体工作的前端起始,涉及献血场所设置管理、献血者招募、献血前中后对献血者的服务、献血不良反应预防和处置、献血者跟踪和回访、保密性弃血、献血者满意度调研、用血后血费返还等重要内容。本文通过对相关环节进行现状分析,针对适龄献血人群变化特点对未来献血招募、血源开发的影响进行趋势性预判,提出进一步提高献血服务水平的建议措施。
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报告目录
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一 献血场所设置情况
- (一)献血网点的设置
- (二)固定献血屋的服务功能变化趋势
- 1.智慧献血屋建设方兴未艾
- 2.献血前后相关服务不断延伸
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二 献血者隐私保护
- (一)法规要求必须对献血者隐私进行保护
- (二)征询体检独立区域设置是保护献血者隐私的环境保证
- (三)健康征询和体检技巧是保护献血者隐私的重要措施
- (四)保密性弃血是保护献血者隐私的人性化服务
- (五)献血条码的使用是保护献血者隐私的技术手段
- (六)献血档案的管理是防止献血者隐私泄露的重要基础
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三 献血者保留与巩固
- (一)固定献血者队伍的发展趋势
- (二)献血者归队开展情况
- (三)对献血者人性化护理服务情况
- (四)献血者跟踪回访情况
- (五)献血不良反应监测状况
- 1.监测献血不良反应的管理方法差异较大
- 2.未形成具有规范性、科学性和符合伦理学要求的统一管理体系
- 3.献血不良反应信息的归属管理存在较大差异
- 4.献血不良反应处置缺乏执行标准
- 5.处置献血不良反应的药品种类繁多和使用药品资质缺乏
- (六)献血者满意度
- 1.献血纪念品投诉
- 2.献血后不适投诉
- 3.服务和技术不满意投诉
- 四 血费返还报销
- 五 人口结构对适龄献血者的影响趋势
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六 我国未来献血服务的发展方向
- (一)推动全国血站信息联网
- 1.有效屏蔽不合格献血者和核查献血间隔不够的献血者
- 2.实现献血者在多地献血量的合并
- (二)建立全国层面的献血不良反应监测系统
- (三)为献血者归队策略提供法律层面的支持
- (一)推动全国血站信息联网
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