报告

中国血站系统献血服务的现状及展望

摘要

献血服务是采供血整体工作的前端起始,涉及献血场所设置管理、献血者招募、献血前中后对献血者的服务、献血不良反应预防和处置、献血者跟踪和回访、保密性弃血、献血者满意度调研、用血后血费返还等重要内容。本文通过对相关环节进行现状分析,针对适龄献血人群变化特点对未来献血招募、血源开发的影响进行趋势性预判,提出进一步提高献血服务水平的建议措施。

作者

戚海 ,河北省血液中心主任、党委书记。
常缨
赵凤绵

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中国血站系统献血服务的现状及展望

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报告目录

  • 一 献血场所设置情况
    1. (一)献血网点的设置
    2. (二)固定献血屋的服务功能变化趋势
      1. 1.智慧献血屋建设方兴未艾
      2. 2.献血前后相关服务不断延伸
  • 二 献血者隐私保护
    1. (一)法规要求必须对献血者隐私进行保护
    2. (二)征询体检独立区域设置是保护献血者隐私的环境保证
    3. (三)健康征询和体检技巧是保护献血者隐私的重要措施
    4. (四)保密性弃血是保护献血者隐私的人性化服务
    5. (五)献血条码的使用是保护献血者隐私的技术手段
    6. (六)献血档案的管理是防止献血者隐私泄露的重要基础
  • 三 献血者保留与巩固
    1. (一)固定献血者队伍的发展趋势
    2. (二)献血者归队开展情况
    3. (三)对献血者人性化护理服务情况
    4. (四)献血者跟踪回访情况
    5. (五)献血不良反应监测状况
      1. 1.监测献血不良反应的管理方法差异较大
      2. 2.未形成具有规范性、科学性和符合伦理学要求的统一管理体系
      3. 3.献血不良反应信息的归属管理存在较大差异
      4. 4.献血不良反应处置缺乏执行标准
      5. 5.处置献血不良反应的药品种类繁多和使用药品资质缺乏
    6. (六)献血者满意度
      1. 1.献血纪念品投诉
      2. 2.献血后不适投诉
      3. 3.服务和技术不满意投诉
  • 四 血费返还报销
  • 五 人口结构对适龄献血者的影响趋势
  • 六 我国未来献血服务的发展方向
    1. (一)推动全国血站信息联网
      1. 1.有效屏蔽不合格献血者和核查献血间隔不够的献血者
      2. 2.实现献血者在多地献血量的合并
    2. (二)建立全国层面的献血不良反应监测系统
    3. (三)为献血者归队策略提供法律层面的支持

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