报告
2019年中国地方政府互联网服务响应能力分析报告
摘要
本报告从整体表现、区域差异、分项能力三个维度分析了中国地方政府互联网服务响应能力的发展态势。数据表明，地方政府互联网服务响应能力提升显著，提升效应来自诉求受理能力和办事诉求响应能力的贡献。从区域差异看，互联网服务响应能力的区域差距大于服务供给能力，服务响应能力的省域差距显著，且省域内地级行政区之间存在发展不平衡现象。从分项能力上看，诉求受理能力表现出色，办事诉求响应能力整体水平偏低，诉求回复响应能力与诉求回复应用能力出现下滑，主动感知能力小幅提升。
