报告

政府回应专题分析报告

摘要

我国越来越多的地方政府开始注重政民互动在公共服务创新中的作用,建立起基于网络的多渠道参与和互动平台,并主动对公众关注及诉求进行回应,这些在政府治理中发挥了重大作用。本报告着重从热点事件关切、与公众的交流、对政策法规的解读等方面,对全国地级政府主动响应公众诉求的情况进行分析,并揭示其中的优秀案例。总体上主动感知能力得分较高,有超过220个地级行政区得分率超过60%,超过80个地级行政区得分率超过80%。但是,研究发现了以下不足,包括主动响应能力的区域差异明显,热点事件的服务响应能力不足,政策解读形式比较粗放、缺乏精细分类。

作者

冯小东 ,电子科技大学公共管理学院副教授,研究方向为智慧城市与数字治理。
罗燕 ,成都市经济发展研究院智慧治理研究所研究员,研究方向为电子政务、政府网站、大数据分析、政务新媒体。
殷丽娜 ,成都市经济发展研究院智慧治理研究所研究员,研究方向为政府治理、政务服务。

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政府回应专题分析报告

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