报告目录

• 一 中国“互联网+政务服务”进入高质量发展阶段
  1. （一）中央密集部署和指导“互联网+政务服务”工作
  2. （二）各地“互联网+政务服务”的实践案例
     1. 1.上海市：以“一网通办”深化“放管服”改革
     2. 2.浙江省：将“最多跑一次”改革持续深入
     3. 3.广东省：“粤省事”+“政府服务网”成为爆款服务
     4. 4.福建省：全力推进“马上就办”掌上便民服务
     5. 5.江苏省：“不见面审批”服务比例不断提高
  3. （三）政府服务数字化转型的初步成效
• 二 2018年“互联网+政务服务”创新的特点
  1. （一）移动互联网体验成为政府数字化转型变革的重要驱动力
  2. （二）数据智能技术的应用成为政务服务跨越式发展的源头活水
  3. （三）扎实深入的数据治理成为“互联网+政务服务”的攻坚工程
• 三 对中国政务服务数字化转型工作的建议
  1. （一）构筑“互联网+政务服务”的网络协同效应
  2. （二）“一云两端”的政府服务数字化转型新理念
• 四 未来展望
  1. 1.“精准性”和“全量性”是当前政务服务数字化转型的主要目标
  2. 2.“个性化”和“主动化”是未来政务服务体验提升的主要方向
  3. 3.政务服务的数字化转型将成为数字政府建设的“动车组车头”