报告目录

• 一 前言
• 二 广州居民公共服务需求分析
  1. （一）高期待、全面性的公共服务需求
  2. （二）城区居民的安全需求高，旧城改造的愿望迫切，农村的社保就业需求突出
  3. （三）低收入居民对于各项服务均有较高需求，尤其是医疗和社保就业需求
  4. （四）各年龄段人群需求呈现分化，青年群体对交通、安全和医疗服务的需求显著，老年群体对政务服务和文化娱乐体育的需求显著
  5. （五）广州居民公共服务需求分析总结
• 三 广州居民公共服务满意度评价
  1. （一）公共服务满意度的总体评价介于“一般”到“满意”之间
  2. （二）区域评价划分为两大方阵，公共服务供给效果存在区域不平衡
  3. （三）城区居民满意度高于农村居民，公共服务供给效果存在城乡差异
  4. （四）本地居民评价高于外来人口，公共服务供给的户籍差异仍未消除
• 四 广州公共服务领域发展优先次序分析
• 五 提升广州公共服务质量的对策建议
  1. （一）加快制定科学、合理的广州基本公共服务标准体系和评估体系
  2. （二）重视基本公共服务的居民主观评价，加强公共部门绩效评价的公民导向
  3. （三）重视居民对基本公共服务要素的关注度，动态把握保障和改善民生工作的重点，体现基本公共服务的兜底作用
     1. 1.提升医疗资源配置均衡程度，提高医保支付水平
     2. 2.深入开展老城区“微改造”，改善老旧社区的人居环境
     3. 3.提升社会保障覆盖率和支付水平，优化养老保险制度