报告

以民众需求为导向,实现政务服务的互联网级体验

摘要

互联网模式是实现互联网体验的路径,而互联网技术只是实现互联网体验、构筑互联网模式的技术工具。本文将围绕“从政府供给导向转为群众需求导向”的指导思想,从如何“精准”满足群众需求的角度,来探讨为满足群众的政府服务需求,提供互联网级的服务体验需要考虑的问题。“互联网+政务服务”的本质是“互联网体验+政务服务”和“互联网模式+政务服务”。

作者

杨军 ,阿里云智能研究中心战略总监,高级工程师,主要研究方向为数字化转型、数字政府、智慧城市。
刘松 ,阿里巴巴集团副总裁 , 阿里云副总裁。
田丰 ,阿里云研究中心主任。

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以民众需求为导向,实现政务服务的互联网级体验

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