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广州市巡游出租汽车客运管理调查报告

摘要

伴随着互联网时代的高速发展,网约出租车的出现,在改变了人们出行习惯的同时,也冲击了巡游出租汽车行业,并对广州巡游出租汽车行业管理带来较大影响。本文从出租汽车行业现状、市民对巡游出租汽车客运服务评价、驾驶员对巡游出租汽车行业管理评价等方面分析广州巡游出租汽车客运管理存在的问题,并针对《广州市巡游出租汽车客运管理条例(草案)》和巡游出租汽车行业管理提出建议。

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报告目录

  • 一 广州市出租汽车行业现状
    1. (一)巡游出租汽车行业现状
      1. 1.运营企业情况
      2. 2.运力情况
      3. 3.车辆及驾驶员情况
      4. 4.车辆运营情况
    2. (二)网约出租汽车行业现状
      1. 1.平台公司情况
      2. 2.车辆及驾驶员情况
    3. (三)市民乘坐出租汽车体验情况
    4. (四)满意度评价
  • 二 巡游出租汽车行业存在的问题
    1. (一)服务态度生硬,乘车环境差
    2. (二)巡游出租汽车交通违法、拒载、工作聊天等违规现象较多
    3. (三)网约出租汽车的性价比高于巡游出租汽车
    4. (四)公司为驾驶员提供的服务和福利严重不足
    5. (五)巡游出租汽车与网约出租汽车的管理不平等
  • 三 对《广州市巡游出租汽车客运管理条例(草案)》相关内容的评价
    1. (一)对巡游出租汽车驾驶员准入条件,受访市民对学历和年龄的要求不高
    2. (二)各受访群体对巡游出租汽车运营企业、驾驶员退出机制选择趋势基本一致,但仍存在一定差异
    3. (三)超九成受访市民认为公司要承担驾驶员违法行为管理不力的法律责任
    4. (四)驾驶员每月受相关处罚次数占公司车辆总数6%以下的超过五成五
    5. (五)在特殊情况下要求乘客进行身份验证问题,近六成受访驾驶员认为可行,超八成受访市民不反对
  • 四 对巡游出租汽车行业的建议
    1. (一)对巡游出租汽车未来发展的定位,过半数受访者建议是城市公共交通补充和市场运营两者兼顾
    2. (二)对各区域出租汽车运力的需求,超七成受访驾驶员认为已饱和,近九成受访市民认为需增加
    3. (三)出租汽车行业协会应加强行业监管和桥梁作用
    4. (四)提升巡游出租汽车行业服务需要改进的方面

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