报告目录

• 一 医疗服务供需矛盾内涵
• 二 对医疗服务水平的综合评价
  1. （一）财政投入力度不断加大，医疗资源供给总体数量逐年增长
     1. 1.财政投入力度不断加大
     2. 2.供给总量持续增加
     3. 3.医疗卫生服务体系基本形成
  2. （二）医疗保障力度切实提高，医疗资源需求持续旺盛
     1. 1.医疗保障强度不断提升
     2. 2.医疗保障托底功能进一步增强
     3. 3.医疗资源利用率大幅提高
  3. （三）医疗服务工作效率有所提高，医疗服务质量不断改善
     1. 1.工作效率有所提高
     2. 2.服务质量不断改善
  4. （四）居民健康水平稳步提高，社会效益日益凸显
     1. 1.居民医疗保健支出进一步提高
     2. 2.卫生保障水平不断增强
     3. 3.居民健康水平稳步提高
• 三 居民对医疗服务需求现状、趋势和满意度
  1. （一）居民对医疗服务需求现状及发展态势
     1. 1.居民对医疗服务需求总量在持续增长
     2. 2.特殊群体对医疗服务需求总量在加速释放
     3. 3.异地就医人口加剧医疗服务供给压力
     4. 4.居民对医疗服务需求内容在不断扩充
     5. 5.居民对医疗服务需求层次在不断提升
  2. （二）居民当前医疗服务需求未得到充分满足
     1. 1.居民医疗服务需求未得到充分满足，整体满意度评价不高
     2. 2.居民对医疗服务供给改善情况给予肯定，希望医院、医护人员等供给总量进一步增加
     3. 3.居民对资源利用综合评价较为一般，对医疗机构投诉管理机制最为不满
     4. 4.居民对医院工作效率较为不满，“三长一短”看病难的感受仍然强烈
     5. 5.居民对社会效益评价低，“看病贵”仍是普遍感受
• 四 医疗服务供需矛盾分析
  1. （一）供给总量不断提高，但优质资源仍持续紧张
     1. 1.医疗资源供给落后于医疗资源需求的增长幅度
     2. 2.医疗资源分布未能适应城市区域发展需要
     3. 3.医疗资源结构与医疗服务要求不匹配
  2. （二）医疗体系初步形成，但分级诊疗制度未能充分发挥作用
     1. 1.优质医疗资源尚未有效下沉到基层
     2. 2.医院等级和就医习惯相互作用
  3. （三）医疗卫生改革不断深化，医疗负担重问题尚未完全解决
  4. （四）医疗人文服务滞后医疗技术发展水平，难以满足多层次健康需求
     1. 1.就医体验改善有限
     2. 2.高层次医疗服务能力仍需提升
     3. 3.特殊人群医疗服务供给仍有缺口
• 五 建议
  1. （一）调总量，满足人口增长基本医疗需求
  2. （二）抓基础，提升基层医疗机构医疗服务水平
  3. （三）降成本，谋求患者、医院和财政最佳平衡
  4. （四）创特色，推动多样化个性化医疗服务发展
  5. （五）讲人文，积极共建和谐医患关系