论文目录

• 一 广州市荔湾区“一窗式”政务服务改革的理论基础
  1. （一）“新公共服务”理论与“一窗式”政务服务改革
  2. （二）“整体政府”理论与“一窗式”政务服务改革
  3. （三）“流程再造”理论与“一窗式”政务服务改革
• 二 广州市荔湾区“一窗式”政务服务改革的具体做法
  1. （一）建立科学合理的政务服务管理体系
     1. 1.优化政府部门的职能设置
     2. 2.完善政务服务的管理制度
  2. （二）建立规范高效的政务服务运行机制
     1. 1.整合构建综合服务窗口，创新“统一收件—分类审批—统一出件”的“一窗式”政务服务模式
     2. 2.重视标准化体系建设
     3. 3.以技术优势提升政务服务品质，最大限度实现审批方式智能化和审批能力现代化
  3. （三）建立严密完善的政务服务监督机制
• 三 广州市荔湾区“一窗式”政务服务改革的特点
  1. （一）突出政务服务流程再造
  2. （二）实现跨部门、跨区域基础信息资源共建共享
  3. （三）推动线上线下平台融合发展
• 四 广州市荔湾区“一窗式”政务服务改革的启示
  1. （一）推进“互联网+政务服务”需要强大的组织领导
  2. （二）推进“互联网+政务服务”需重视顶层设计，统筹规划
  3. （三）推进“互联网+政务服务”需灵活变通，因地制宜