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旅游市场的司法监管

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刘红春 ,云南大学法学院副教授,法学博士,研究方向为宪法学、人权保障与社会组织、决策咨询。

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旅游市场的司法监管

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章节目录

  • 引言
  • 第一节 B市旅游市场司法监管的现状
    1. 一 司法监管的总体概况
    2. 二 旅游法庭的历史沿革及其现状
      1. (一)旅游法庭成立及其原因
      2. (二)审判模式
      3. (三)B市GC区旅游专门法庭工作开展情况
      4. (四)旅游法庭的作用
    3. 三 对旅游活动主体相关调查结果分析
      1. (一)法治意识
      2. (二)法治宣传
      3. (三)旅游法庭认同度
    4. 四 司法监管的主要成就
      1. (一)市领导高度重视,多部门联合治旅取得成效
      2. (二)创新机制,治理B市旅游市场“市场”与“法治”相结合
      3. (三)创新投诉方法,扩展投诉渠道
      4. (四)设立旅游巡回法庭和成立GC区人民法院专门旅游法庭
      5. (五)加强普法宣传
    5. 五 司法监管的主要不足
  • 第二节 国内外旅游管理模式及其他司法模式的借鉴
    1. 一 国内外旅游管理模式的借鉴
    2. 二 国内互联网法院建设的借鉴
      1. (一)互联网法院建设概况
      2. (二)互联网法院对旅游司法监管的启示
  • 第三节 旅游司法监管的困境
    1. 一 司法公信力不足
      1. (一)调解法律性有待加强
      2. (二)司法舆情管理仍停留在回应性管理
      3. (三)法官的专业性有待提高
    2. 二 旅游纠纷解决机制不够完善
      1. (一)仲裁在旅游纠纷解决中作用发挥不够
      2. (二)调解和诉讼衔接不畅通
    3. 三 行政执法和民事司法衔接不畅通
    4. 四 旅游法庭运行尚未成熟
      1. (一)旅游巡回法庭的“巡回性”不够突出
      2. (二)法官专业能力不足、工作强度过大
      3. (三)旅游法庭配备不足
    5. 五 舆情影响司法公正
    6. 六 监管力度不同
      1. (一)定点购物的转移
      2. (二)“黑社”的转移
      3. (三)“黑导”的转移
    7. 七 角色定位
  • 第四节 完善旅游市场司法监管的建议
    1. 一 提高司法公信力和司法满意度
      1. 1.程序与人员的衔接
      2. 2.开展特邀调解工作
    2. 二 完善旅游纠纷解决机制
      1. (一)建立在线旅游争议调解中心
      2. (二)构建旅游纠纷仲裁新机制
      3. (三)运用小额诉讼程序解决旅游争议
      4. (四)网上诉讼解决旅游争议
    3. 三 完善旅游法庭建设
      1. (一)延伸审判职能
      2. (二)加强旅游法庭配备
      3. (三)突出旅游巡回法庭的巡回性和季节性
      4. (四)实行示范诉讼、发布指导案例
      5. (五)配合相关行政部门出台旅游黑名单
      6. (六)加强各个旅游法庭的联系
      7. (七)加强旅游法庭与其他部门的协调工作
    4. 四 加强舆情管理能力
      1. (一)建立专门的舆论领导小组
      2. (二)加强统一网络平台舆情管理能力
      3. (三)建立明确的赏罚制度
      4. (四)鼓励公众参与舆论管理
    5. 五 相关法律法规的完善
  • 附录
    1. YL县人民法院旅游纠纷受案流程简图

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