章节目录

• 第一节 研究背景
  1. 一 选题依据
  2. 二 研究意义
     1. （一）学术价值
     2. （二）实践价值
• 第二节 国内外研究现况
  1. 一 国内研究
     1. （一）质量奖的属性界定
     2. （二）公共服务质量测评研究
     3. （三）奖励机制对公共服务质量改进的效果与影响
  2. 二 国外研究
     1. （一）对服务质量的相关研究
     2. （二）对公共部门质量管理的研究
     3. （三）奖励机制对于改进公共服务质量的影响与效果
  3. 三 文献述评
• 第三节 研究主题与思路
  1. 一 概念界定
     1. （一）公共服务
     2. （二）公共服务质量
     3. （三）公共服务质量奖
     4. （四）竞争性公共服务质量奖励制度
  2. 二 研究问题
  3. 三 基本思路
  4. 四 研究创新点与不足之处
     1. （一）研究的创新点
     2. （二）研究的不足之处
• 第四节 研究方法与技术路线
  1. 一 研究方法
  2. 二 技术路线
  3. 三 调研方案
     1. （一）调研目的
     2. （二）调研内容
     3. （三）调研方法
     4. （四）调研可能遇到的问题