报告
澳门酒店美誉指数的建设与测试
摘要
酒店排名已成为业内促进酒店改善服务质量和发展的重要方式之一。澳门酒店业是特区经济发展的中坚力量。面对数量庞大、需求多元的游客，优化酒店结构，提升酒店接待、服务水平是澳门建设“世界旅游休闲中心”的必经之路。为促进澳门酒店业结构优化和服务水平提升，可从客房运营绩效、客房数量、客房收益、酒店入住率和网络口碑五个指标构建美誉指数模型，并利用美誉指数模型对10家五星级酒店进行探索性测试。通过测量分析发现：酒店的竞争实力主要受客房数量、客房收益两个因素影响，同时客房运营绩效、酒店入住率和网络口碑也带来一定影响。结合指数模型测试结果，未来应加强智能化酒店的发展，培养复合型的酒店人才，提升澳门酒店业的竞争力。
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报告目录
- 一 世界酒店评价的发展
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二 澳门酒店美誉探讨和指数的分析与构建
- （一）美誉指数构建
- （二）美誉指数构建方法
- 1.DEA模型
- 2.爬虫软件Python
- 3.数据的标准化及设置权重
- 三 澳门酒店美誉指数的测试
- 四 讨论与分析
报告图片/图表
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