报告
澳门博彩中场业务的过去、现在与未来
摘要
二十年来，澳门博彩中场业务的地位变化巨大，由被轻视逐渐变得举足轻重，未来更被寄予厚望。通过对娱乐场员工的结构访谈，本文从中场游客的特征、中场设施及服务提供、中场员工及其工作特征等方面展示博彩中场的历史变迁。赌权开放以来，澳门中场业务迅速扩张，中场游客量基本保持增长，收入保持稳定，游客结构由以香港游客为主变为以内地游客为主，家庭游客、青年游客增多，游客的需求由以赌为主变为休闲娱乐、多元目的。与此同时，中场博彩设施也持续实现规模化和电子化，中场服务由以荷官为尊转为以客为尊，配套设施、非博彩服务和针对游客的会员促销开始成为中场竞争的关键因素。此外，中场工作也发生巨变，虽然工作环境变得健康和人性化，然而总体吸引力在下降，原因在于薪酬相对下降、晋升机会逐渐减少、工作压力不断加大。未来中场仍有巨大的发展空间，将进一步朝着顾客游客化、设施智能化、服务和非博彩项目竞争更加激烈、工作环境健康和人性化的方向发展。
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报告目录
- 一 博彩中场业务发展概况
-
二 博彩中场游客特征
- （一）中场游客特征
- 1.中场游客的数量
- 2.中场游客的结构
- 3.中场游客的活动
- （一）中场游客特征
-
三 博彩中场的吸引力
- （一）博彩中场设施
- （二）中场娱乐场服务
- （三）非博彩休闲项目
- （四）促销与推广
-
四 中场员工现状分析
- （一）中场员工的薪酬和晋升
- （二）中场工作的要求
- （三）中场的工作环境
- 五 中场业务的发展趋势
报告图片/图表
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