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杭州市医疗卫生社会评价及治理的经验、成效与启示

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作者

滕建荣 ,杭州市卫生健康委员会巡视员,杭州师范大学公共管理学科硕士生导师,教授、主任医师。
王小合 ,男,管理学博士,博士生导师。杭州师范大学公共健康治理研究院副院长,卫生事业管理系主任、教授。兼任中国管理现代化公共管理学科专业委员会理事、中国医药卫生系统工程专业委员会常委、中国卫生经济理论与政策专业委员会委员、中国社会医学学会委员、浙江省公共管理学会常务理事以及《中华医院管理杂志》《中国医院管理》《中国医学伦理学》等期刊编委。浙江省高校优秀教师奖以及教坛新秀奖获得者。主持国家自然科学基金面上项目3项以及全国教育科学规划专项课题、教育部人文社科研究项目、浙江省社科规划重点课题、国家科技支撑计划重点项目和教育部社科研究重大课题攻关项目子课题等数十项。在国内外卫生管理与健康政策类重要期刊发表论文百余篇,出版专著及规划教材14部。获钱学森城市学“卫生健康问题”金奖1项、金奖提名奖1项,省政府成果一二三等奖6项。

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章节目录

  • 第一节 杭州市医疗卫生社会评价及治理典型经验
    1. 一 “百万市民评卫生” ——患者满意度社会第三方评价
    2. 二 “公述民评” ——面对面电视问政活动
    3. 三 “共享共治民主议政新平台”——《我们圆桌会》电视栏目
    4. 四 “医患矛盾的第三方化解器”——医疗纠纷调解委员会
  • 第二节 杭州市医疗卫生社会评价及治理成效
    1. 一 拓宽了医患双方多元化的对话沟通渠道
    2. 二 提升了医疗卫生行业的美誉度与患者的获得感
    3. 三 促进了“人人为健康,健康为人人”公共参与精神的发育生成
  • 第三节 杭州市医疗卫生社会评价及治理典型经验启示
    1. 一 坚持以人民健康为中心的发展思想,提升社会评价及治理的新认识
    2. 二 打造优质高效医疗服务体系,不断拓展解决问题的新思路
    3. 三 精准对接人民群众健康需求,落实社会评价意见整改的新举措
    4. 四 加强部门联动综合治理,构建协同参与的多元化纠纷解决格局

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