报告
浙江温州市关于法律援助服务指数体系的实践与创新
摘要
司法行政领域的信息化建设成为近年来司法部着力推进的重点工作之一。作为司法行政工作的重要组成部分，法律援助服务的信息化建设，不仅关系法律援助管理方式的创新与服务能力的现代化，也直接关系普通社会公众的切身利益和实际获得感。近年来，温州市积极利用现代化信息技术手段，着力推进法律援助服务指数系统的项目建设，力求打造“大数据+法律服务”的社会治理新模式。为契合时代变化，温州市以需求和数据为基础，聚焦法律援助的现实问题，结合时代特征，扎实推进法律援助的工作转型。为提高服务质量，温州市将即时评价和阶段评价相结合、内部评价和外部评价相结合、全面评价和重点评价相结合，为法律援助服务的信息化管理提供了“温州样本”。
作者
卢斌 ，浙江省温州市行政复议局局长。
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报告目录
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一 改革目标：打造“大数据+法律服务”社会治理新模式
- （一）搭建服务指数体系架构
- （二）明确服务指数生成逻辑
- （三）创新服务指数评价模式
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二 实施情况：“三个导向”推动精准法援全覆盖
- （一）以需求为导向，全面开展法律援助工作体系建设
- （二）以数据为导向，分析研判法律援助工作存在问题
- （三）以革新为导向，扎实推进法律援助工作转型优化
- 1.工作理念从中心转站所
- 2.工作方式从线下转线上
- 3.工作重心从单一转全局
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三 项目特点：“三个结合”打造公共法律服务新型评价体系
- （一）即时评价和阶段评价相结合
- （二）内部评价和外部评价相结合
- （三）全面评价和重点评价相结合
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