报告

河南省外卖送餐员调查报告

摘要

外卖送餐员是伴随着互联网经济出现的一个新兴职业群体。在一个新的职业环境中,他们的工作压力如何?存在哪些安全风险?政府如何规范外卖行业?基于以上问题,本研究对郑州市300名外卖送餐员进行问卷调查,并对具有代表性的外卖送餐员进行深度访谈,随后将调查所获得的资料进行实证分析。研究发现,外卖送餐员的工作压力主要表现在送餐时间紧、工作强度大、心理负担重;外卖送餐员的安全风险主要表现在违反交通规则、交通事故频发、安全保障措施不足。基于以上分析,本研究从外卖公司的不合理派餐制度、消费者的不合理需求、高档消费群体的职业歧视、城市荣辱感低等方面分析其工作压力形成的原因。从市政道路交通设置的不合理、公共区域商家乱收费、公司考核制度不合理、公司安全保障措施不完善等方面分析其安全风险形成的原因。并提出了构建政府—企业—外卖送餐员之间协同合作的防控机制。

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报告目录

  • 一 研究方法与样本情况
  • 二 外卖送餐员工作压力的表现形式
    1. (一)外卖送餐员送餐时间紧
    2. (二)外卖送餐员工作强度大
    3. (三)外卖送餐员心理负担重
  • 三 外卖送餐员工作压力的形成原因
    1. (一)公司的不合理派餐制度
    2. (二)消费者的不合理需求
    3. (三)高档消费群体的职业歧视
    4. (四)城市融入感低
  • 四 外卖送餐员安全风险的表现形式
    1. (一)外卖送餐员违反交通规则情况
    2. (二)外卖送餐员交通事故发生情况
    3. (三)外卖送餐员的安全保护措施
  • 五 外卖送餐员安全风险形成原因
    1. (一)市政道路交通设置的不合理
    2. (二)公共区域商家乱收费
    3. (三)公司的考核制度不合理
    4. (四)公司的安全保障不完善
  • 六 应对策略
    1. (一)个体:规范化管理
    2. (二)企业:人性化管理
    3. (三)政府:精细化治理
      1. 1.加强对外卖行业的交通管制
      2. 2.增设公共停车区域,为外卖等餐、取餐提供便利
      3. 3.完善社会保障体系

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