摘要

随着互联网技术的快速发展和电子商务的高速增长，线上购物已经成为消费者的主要购物方式之一。中国商务部数据显示，2016年中国电子商务交易额达到26.1万亿元，同比增长约19.8%，网络零售额达5.16万亿元，同比增长26.2%。线上购物为消费者带来了便利，但同时也存在一些问题，如消费者在线上购物时，由于仅能通过文字、图片、视频等方式间接了解产品，而不能直接体验产品实物，因而易导致收到的产品偏离其预期，并发生产品退货。在此背景下，随着产品销量的增长，在线零售商所面临的产品退货问题也愈加严峻，平均退货率高达22%，这不仅会增加企业运营管理成本，更会有损企业声誉，给企业带来巨大的损失，进而对线上零售供应链成员的决策产生影响。因此，面对可能的消费者退货行为，如何通过定价策略引导消费者购买行为，提高自身利润是在线零售商急需解决的问题。

关键词

作者

金亮 ，江西省“双千计划”首批培养类哲学社会科学领军人才，南昌大学中国中部经济社会发展研究中心专职科研人员，南昌大学经济管理学院讲师，重庆大学管理学博士。主要从事电子商务与全渠道运营，知识管理与技术创新等方面的研究。作为项目负责人主持国家自然科学基金项目1项、教育部人文社会科学研究青年基金项目1项以及省部级重点研究项目多项；参与国家社会科学基金重大项目1项、国家社会科学基金一般项目2项；参与国家自然科学基金项目6项，其中面上项目1项、青年科学基金项目1项、地区科学基金项目4项。自2017年以来，先后以第一作者或者通讯作者身份在《南开管理评论》、《中国管理科学》、Computers & Industrial Engineering等国内外权威期刊发表学术论文30余篇，其中国家自然科学基金委管理科学部A/B类重要期刊论文、SCI论文27篇；担任《中国管理科学》、《系统工程理论与实践》、《管理学报》、《运筹与管理》、Journal of Cleaner Production、IEEE Access等期刊匿名审稿人。