论文

我国移动政务发展的现状与问题

摘要

过去十年间,移动政务在全球范围内呈现高速发展的趋势,依托先进的软硬件技术、良好的用户基础和广泛的政策支持,我国移动政务的发展走在世界前列。基于近三年对我国70个城市移动政务调查数据的搜集、整理和分析,从供给和使用两个维度出发,2018年的移动政务呈现新的发展态势:政务客户端的发展速度相比上一阶段放缓,全国四个地区的发展差异在扩大,但是中西部地区发展迅速,发展的广泛性得到提升;第三方平台搭载的政务服务大幅增长,中小城市进步较大,地区差异逐步缩小;公众对移动政务的整体使用和评价提升,对于“第三方平台”搭载的政务服务评价较高,较高年龄、较低学历和与政府事务接触较少的职业人群对移动政务的使用提升明显。

作者

刘特 ,中山大学政治与公共事务管理学院,博士研究生。
李佳 ,中山大学政治与公共事务管理学院,本科生。

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我国移动政务发展的现状与问题

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论文目录

  • 一 引言
  • 二 移动政务研究综述
    1. (一)移动政务及其优势
    2. (二)移动政务发展的现状与问题
    3. (三)移动政务发展的影响机制
      1. 1.维度一:政务服务提供者
      2. 2.维度二:政府服务接受者
    4. (四)研究问题的提出
  • 三 研究方法
  • 四 研究发现
    1. (一)政务客户端
      1. 1.政务客户端的数量和下载量:持续增长,相比上一阶段增速放缓
      2. 2.横向区域对比
    2. (二)第三方平台:以支付宝为例
      1. 1.政务服务数量大幅增长,通过支付宝提供服务的城市数量增加明显
      2. 2.服务覆盖全国并向中小城市延伸,中西部地区数量增长明显,区域差异缩小
    3. (三)公众使用状况
      1. 1.对移动政务的整体使用和评价提升
      2. 2.政务客户端与“第三方平台”搭载的政务服务对比
      3. 3.公众使用在不同城市和人群的差异化
  • 五 结论

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