章节
信息惠民服务视角下政务新媒体渠道管理及建议
摘要
本文围绕政务信息服务网络的构成要素及其背后的组成机制,提出了针对信息提供者、信息来源、服务网络结构、信息服务结构、服务实现过程的关系型领导者、行政层级的五条研究假设。通过对政务微博2014~2016年所发生的雾霾型、寒潮型、台风型信息服务案例的分析,检验了相关研究假设。研究建议有三:一是政务新媒体平台要保证信息服务的多样化和个性化,以一手信息和即时信息克服信息服务同质化现象;二是我国政务信息服务的多渠道要保持服务差异性,新媒体渠道要以强化关系型领导力来加强渠道和流程的管理能力;三是主动协调政务信息服务多渠道有序发展,以行政职能转变促进服务渠道发展。
关键词
作者
李鹏 ,大连理工大学人文与社会科学学部副教授。
检索正文关键字
章节目录
-
一 相关文献述评
- (一)政务信息服务渠道的差异性研究
- (二)政务微博信息服务提供机制研究
- (三)相关研究评价
-
二 混合型研究设计与案例信息
- (一)政务微博影响信息服务的研究假设
- (二)研究设计
- (三)案例选定及相关信息
- (四)案例数据采集及政务信息服务网络构建
-
三 分析结果与讨论
- (一)不同角色的服务参与度与扩散能力
- (二)政务信息服务网络中的关系型领导者识别
- (三)政务微博信息扩散的结构性特征分析
- 四 研究建议
相关文献
查看更多>>>