摘要

什么是角色？以医院为例，有一群人是护士，有一群人是技师，有一群人是医生，当然还有一群人是医院领导。如果我们把他们的业务关系画出来，谁向谁做报告、他们的关系是什么，我们发觉技师会报告给护士和医生，护士就要报告给医生，医生就要报告给领导，而护士除非是护士长，否则大概不会直接报告给领导，医生与护士长则会相互报告。这会形成如图9.1所示的业务关系。 图9.1 医院的业务关系 在医院之中拿组织图来看，可以看到谁会向谁报告，权责分明，会有如上面所绘的清楚明白的业务关系图。但如果我们做整个医院的社会网，整张图会是一个上百个节点与上千条线的大网络，其中业务报告的线十分复杂，完全看不出如图9.1所示的这么清楚明白的关系。问题出在图9.1以角色为节点，而我们收集到的整体社会网是以个人为节点，所以要把这么多个人归纳成几个角色。在图形理论中，这被称为结构职位（structural position），就是职位分析（positional analysis）要做的工作。

关键词

作者

罗家德 清华大学社会科学学院教授、公共管理学院教授，博士生导师，清华大学社会网络研究中心主任，清华大学社会科学学院信义社区营造研究中心主任，中国社会学会社会网与社会资本研究专业委员会创会主席，中国管理现代化研究会组织与战略管理专业委员会副理事长。在学术领域着重于社会网理论研究、大数据中的社会网分析、自组织过程研究，并将中国社会的“关系”与“圈子”等特质置于中国本土化管理研究之中。组织信义社区营造研究中心在汶川地震受灾乡村以及北京大栅栏地区从事可持续发展的社区试验，并举办相关培训。著有《中国人的信任游戏》《复杂：信息时代的连结、机会与布局》《中国治理：中国人复杂思维的9大原则》《灾后重建纪事：社群社会资本对重建效果的分析》《云村重建纪事：一次社区自组织实验的田野记录》《社区营造的理论、流程与案例》等。
清华大学社会学系