章节目录

• 一 上海报告概览
• 二 上海“数字政府”需求侧建设的最新进展
  1. （一）在上海，94%的市场主体认为“数字政府”是大势所趋
  2. （二）在上海，98%的市场主体愿意使用“数字政府”
  3. （三）在上海，72%的市场主体认为数字政府不能替代人工窗口
  4. （四）在上海，61%的市场主体知道数字政府
  5. （五）在上海，43%的市场主体通过政府职能部门主动告知了解“数字政府”
  6. （六）在上海，41%的市场主体使用数字政府
  7. （七）在上海，67%的市场主体常用1个电脑端办事系统，58%的市场主体常用1个手机端办事系统
  8. （八）在上海，市场主体通过“数字政府”进行查询、预约、业务办理比例分别为37%、24%、37%，三大功能发展比较均衡
  9. （九）本部分小结
• 三 上海“数字政府”需求侧建设在全国视野下的比较分析
  1. （一）在上海，“数字政府”的潜在使用率为98%，处于全国最佳水平
  2. （二）在上海，“数字政府”知晓率为61%，比全国平均水平低8个百分点
  3. （三）在上海，“数字政府”使用率为41%，比全国平均水平低12个百分点
  4. （四）在上海，“数字政府”的吸引力为67%，比全国平均水平低10个百分点
  5. （五）在上海，“一网通办”程度高于全国平均水平
• 四 上海“数字政府”需求侧建设中存在的主要问题
  1. （一）主要问题
  2. （二）问题分析
     1. 1.职能部门主动推广还不够，造成知晓率低
     2. 2.上海市“数字政府”的吸引力不够